“喂，家政公司吗？请问明天有没有时间派个保洁员来打扫卫生？”“你好，最近这两天我们的保洁服务都已预定满了，目前最早的是到腊月二十八。如果同意的话，我们会为你安排保洁员……”27日上午，在位于市区统一路上的大姐家政服务公司，业务经理宋丹红与客户敲定服务时间，并安排保洁员。
当天，该公司保洁员邹红完成市区一客户的保洁服务后，乘公交车前往环翠区孙家疃街道一客户家中。
有着近5年保洁工作经历的邹红介绍，春节前半个多月是保洁员业务最忙的时候，可以说是供不应求。目前她手中需要完成的保洁服务已排到3天后，“忙是忙了点，但我们通过自己的劳动让业主的家里变得干净，我们的工作价值就体现出来了。”
按照公司提供的地址，邹红来到客户家门口。按响门铃，在确定好要做的保洁服务内容后，邹红换上工作服，拿出随身携带的各种保洁用具，开始忙活起来。擦玻璃，整理厨房餐具，整理客厅和走廊上摆放的杂物……“各种物品要轻拿轻放，特别注意不能有碰撞损坏等意外情况发生，最好要与业主提前沟通了解保洁过程中需要注意的一些细节。”邹红边做保洁边说。
3个多小时后，整个屋子变得窗明几净，各种物品摆放得整整齐齐。按照事先约定好的事项，邹红完成了所有保洁服务。这时，邹红需要请业主现场进行验收，如果业主有不满意的地方，邹红要随时返工，直到对方100%满意了，双方才进行结算。
“尽管市场对保洁服务增多了，但我们并没有随意提价。为了保证更多客户都能享受到保洁服务，我们减少了耗时较长的保洁服务项目，春节前主要就是以擦玻璃等基本保洁内容为主。”回去的路上，邹红告诉记者，几年的保洁员经历，让她体会到干好保洁服务的不易，同时，靠着真心付出，她也收获到来自业主们的尊重，并获得了稳定收入，这令她颇感欣慰。
邹红特别提到，不管房子面积是大还是小，他们都按同样的标准提供保洁服务。为了保证保洁服务质量，他们每天所收到的保洁服务单数有严格限制，基本控制在一名保洁员承揽2—3单。“因为这段时间一直忙乎着为客户提供保洁服务，自己家的卫生大扫除都顾不上了，希望年前最后一天能抽出时间把自己家里收拾好。”
在大姐家政公司，像邹红这样长期从事家政服务的工作人员有二十多人，此外还有部分弹性服务人员。
宋丹红介绍，春节期间，他们还将推出保姆、护理等个性化家政服务，以满足部分家有老年人或人口较多家庭的个性化需求。（Hi威海客户端记者 董传葆/文 王晓/图）
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