威海首个供电智能服务机器人在高新区正式“上岗”

　　“你好，我是未来星小电，请问有什么可以帮助您？”在国网高新区供电自助营业厅，刚刚上岗的智能供电服务机器人正在为前来办理业务的客户提供咨询服务。

　　国网威海供电公司高新区供电中心主任程晓晖说：“这个机器人主要用于业务咨询办理和电费缴纳，还可以引导客户自助地办理供电业务，既提高了工作效率，又可以增加用户体验。”

　　为加快供电营业厅数字化转型升级，进一步提升供电服务能力，国网威海供电公司应用互联网+营销服务新模式和交互体验技术，对高新区供电营业厅进行改造升级，2021年年底投运全省首家“数字化+云服务”自助营业厅，此次上岗智能的服务机器人更是进一步完善了数字化自主营业厅综合服务能力和客户体验功能，深化了数字化自主营业厅建设和应用。

　　程晓晖表示，主要体现了智慧自助和交互体验的理念，用户在这里可以自助办理业务，还有绿色消费、绿色生产和绿色出行这些交互体验区，在这些功能区里边，感受到不同的供电服务和交互式的全新体验。（来源：威海高新区发布）