邓力宁，女，1985年4月生，中共党员，山东威海人，国家税务总局威海临港经济技术开发区税务局第一税务分局局长。多年来，该同志始终坚持业务要强、工作要硬的理念，用优质服务赢得纳税人的口碑。该同志自2008年参加工作以来，先后负责流转税、企业所得税、国际税收、税源管理方面的工作，她始终坚持在干中学，在学中干，不断提高自身业务能力，出色地完成了2014年度金三升级、2015年度办税服务厅改造、2017年度的营改增后续工作等重点任务，被威海市税务局记两次三等功，获得过“山东省青年才俊”荣誉称号。
一、带好队伍，加强规范化建设。
2021年，该同志调任第一税务分局局长。面对新的岗位、新的工作，重担在肩，“集众智事无不成，聚合力业无不兴，该同志该同志十分注重工作纪律，常说要念好纪律“紧箍咒”，系统梳理出23条办税服务厅工作规范，汇编《临港区税务局办税服务厅工作规范》，将工作要求不仅落在纸面上，更落实到细节中，落实到行动中，要求工作人员时刻保持着装整齐规范，文明用语、热情服务，打造“纳税人之家”，提升为纳税人解决问题的能力，办税服务厅服务质效明显提升。为提升团队整体业务技能，她建立“每周一课”制度，利用休息时间组织业务学习交流会，请征管、个税、社保等方面的业务骨干授课，学习领会最新税收政策，对工作中遇到的疑难问题进行交流探讨。通过一系列规范化的建设，不仅提升了办税服务厅工作人员的工作能力，也增强了纳税人缴费人的满意度和获得感。
二、聚焦信用，畅通绿色通道。
《纳税信用管理办法（试行）》试行以来，邓力宁同志积极组织第一税务分局办税服务厅工作人员进行学习，对第一税务分局辖区企业进行了信用等级评估。对于信用等级为A级纳税人的企业公司，第一税务分局为其提供发票领取、绿色通道等激励举措；对于信用等级连续被评为A级的纳税企业，该同志还积极组建专家顾问团队，上门专门帮助其办理涉税事项，提供个性化服务。2021年7月，一家3连A纳税企业在办理增值税增量留抵退税时，正逢办税高峰，邓力宁同志专门为其开通绿色通道，进行一对一政策辅导、操作辅导，为了让财务人员准确掌握相关具体政策，她结合该企业情况，对退税政策和操作流程进行讲解，全流程跟踪，大大提高了办税效率，确保企业及时享受增量留抵退税政策，也获得了纳税人的极力好评。通过设定纳税服务等级评定，让纳税人和纳税企业及时意识到纳税信用的重要性，同时通过为信用等级高的纳税人提供福利待遇，进一步增强了纳税人的满意度和获得感。
三、精准响应，推进非接触办税。
围绕优化税收营商环境，持续深化税费服务举措，她完善纳税人精准诉求响应机制和涉税争议前处理机制，带领一分局干部职工召开座谈会、分析咨询电话、统计到厅业务种类，共收集纳税人缴费人涉税数据16626条，归类分析，发现难点、堵点，进而针对性提出解决方案，整理编制《非接触办税指南》《电子发票操作手册》，对纳税人缴费人进行宣传辅导，将非接触办税比例提升至97.15%，居全市前列。积极推广“威您办”掌上办税，11月份推行比例达到41.99%，居全市前列，打通非接触办税最后一公里。针对高峰时段对外公开电话频频占线的问题，增加热线电话坐席，涉税咨询电话接听率提升至97.52%，居全市前列。通过强化问题收集，强化问题解决，建立长效机制，着力解决办税缴费中的堵点、难点问题，办好惠民实事，切实优化营商环境。
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