怡园街道城市社区（网格）学院揭牌

　　打造共建共治共享的城市治理现代化范例，是市第十六次党代会的重要部署。打造精致城市样板区、和谐稳定模范区，是高新区上下的矢志追求。

　　面对新任务、新要求，如何以群众满意为标准，推动网格治理往深里走、往实里走，成为怡园街道党工委研究推动的重要事项。

　　“今年以来，怡园街道重点聚焦服务群众‘最后一公里’，建强网格队伍，细化服务标准，全面推进社区治理水平。城市社区网格学院将通过‘建管孵培’一体化培训，搭建网格员成长平台，推动社会治理向前端延伸、精细服务向网格汇聚、源头治理更加有力，不断提升辖区百姓的幸福感、获得感。”怡园街道党工委书记王丞说。

　　以城市社区网格学院为载体，推进网格化服务管理工作，是创新社会治理方式、提升社会治理能力，打造共建共治共享社区治理共同体的有效途径。学院将充分发挥“智库”专家学者、社区书记、网格骨干等力量，线上、线下同步规范化开展业务指导、心理疏导、纠纷调解等方面的专业培训，全面提升网格队伍运用专业知识自主解决问题的能力，为辖区居民提供更加优质和精准的服务。

　　揭牌仪式结束后，怡园街道城市社区（网格）学院举行了首期培训活动，新入职的53名网格员参加了培训。培训采用情景式模式，网格员现场模拟组织群众协商议事、调解矛盾纠纷，锻炼综合处置能力。

　　“通过学院的培训，我学到了如何和居民进行沟通，如何化解矛盾，同时做好自身心理建设，提升工作能力和水平。”刚刚工作不久的滨州街社区网格员王雨泽说。

　　今后，学院将根据培训大纲和培训教材，针对党务、城管、环保、居民自治等各方面进行培训，推进网格员服务向更加专业化方向发展。

　　为进一步提高街道网格管理员的业务知识水平，怡园街道还开展了“网格员知识技能”竞赛，营造出“比学习、赛业务、强技能、创佳绩”的浓厚氛围，增强了网格队伍的凝聚力。

　　目前，怡园街道25个社区配备了218名专职网格员。在加强培训的基础上，怡园街道还建立了“三岗十八级”岗位序列和薪酬体系，拿出30%的工资进行绩效奖励，拿出后5%的名额进行末位淘汰，采取考核+问效+满意度评价的方式建立网格工作综合评价体系，进一步压实责任，传递导向，提升网格服务效能水平，真正打通服务群众的“最后一公里”。（来源：怡园街道）