收银机的滴滴声、推车往来的摩擦声、此起彼伏的电话铃声……3月10日12时，家家悦宜家花园店内异常忙碌，各商品分区的工作人员正手脚麻利地称重、打包。他们顾不得吃午饭，为别人的餐桌忙碌着。
本轮疫情发生以来，家家悦各门店严格落实疫情防控政策，通过线上平台、社交软件接龙下单等方式，开展送货进社区服务，满足市民需求。
全力配送 起早贪黑保障市民居家无忧
走进家家悦宜家花园店，50多名工作人员各司其职，快走、小跑往来配送，蔬菜区、水果区等区域的货架上摆放着满满当当新鲜水灵的商品。在收款台前，工作人员正为蓝湾怡庭小区一居民的订单进行打包。西兰花、山野芹、鸡胸肉、精选五花肉、肋排……经过不同分区工作人员的配合，一份“私人订单”很快完成。
“这些是市民根据需求下的订单，涉及的品类繁多。”超市生鲜区负责人任静静介绍，市民通过社区发来的订单，大多购买蔬菜、水果、肉食等，“我们每个分区都有专人理顺订单，然后由其他工作人员称重商品，最后进行组合，完成订单。”
与此同时，超市还为市民提供了不同的蔬菜、水果套餐，另外一波工作人员正在进行套餐的打包。“我们精选了当季的蔬菜、水果，根据消费者需求准备不同规格的预包装家庭蔬菜包、水果包，方便市民选择。”超市工作人员龙淑娟介绍。
配送好的订单和套餐被送到超市集中装卸货区，由工作人员装车送货到小区，再由物业工作人员、社区志愿者送到居民手中。“我们每天早晨6点就开始打包，最晚忙到次日凌晨1点，辛苦点没什么，特殊时期我们的工作能让市民居家无忧，很值得！”任静静说。
供应充足 民生商品日均储备超5000吨
“目前，我们集团在威海的物流仓的米、面、粮、油、蛋、菜等民生商品日均储备量在5000吨以上，日均调运补充量1500多吨，集团物流配送中心每天进出流量2000吨，是平时的3.5倍。”家家悦集团工作人员介绍。
在当前疫情下，家家悦集团在正常备货的基础上，积极与厂家、基地进行沟通，根据疫情防控形势和市场需求预测，加大肉、蛋、菜等民生商品和消毒防护用品的订货储备和调度，确保货源充足供应。
在商品配送方面，家家悦集团工作人员表示，公司积极做好各物流中心的联动和协同，所有配送车辆24小时待命，对民生商品和防疫消杀用品开辟绿色通道，保证到仓商品快速卸货。同时，根据各门店订单，合理安排配送场次，对配送车辆进行全程定位监控，统一指挥调度，保证物资第一时间配送到店。另外，在品质管控上，家家悦超市所有商品实行基地直采、厂家直供，并实行严格的商品准入，商品进入物流中心必须经过严格的检测，确保质量安全。
“我们指导家家悦集团优化生活必需品保供方案，将原来由社区对接周边保供重点超市，调整为小区物业对接。”威海市疫情防控指挥部物资保障组工作人员介绍，超市门店和小区物业工作人员通过微信群建立交流机制，由物业工作人员统一收集居民需求，超市门店、小区物业接力将生活必需品配送到每个家庭，进一步提升了工作效率。（Hi威海客户端记者 张玉婷/文 王晓/图）
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