平安人寿威海中支：齐心战疫 共筑屏障 做有温度的金融企业

突如其来的疫情，给威海按下了“暂停键”。面对疫情，平安人寿威海中心支公司快速响应、科学施策，坚持战“疫”时期服务“不打烊”，以有力度、有速度、有温度的金融服务，共筑威海疫情防控安全屏障。

快速响应，统筹推进疫情防控

疫情突发，平安人寿威海中支迅速响应，成立疫情防控领导小组，统筹推进疫情防控各项工作。一是对各职场开展全面消杀，保证消毒工作做到全方位、无死角、无遗漏；二是建立线上应急沟通机制，每日召开线上会议，加强指挥调度、信息报送、明确分工、压实责任，确保疫情期间工作无纰漏；三是出台疫情期间线上服务应急举措，让金融服务“不打烊”、“有温度”。

科技赋能，线上平台让服务“不打烊”

聚焦科技赋能，业务转型“有速度”。面对疫情带来的影响，平安人寿威海中支多措并举，坚持战“疫”时期服务“不打烊”，停业不能歇业，以科技赋能金融，通过空中客服、平安金管家APP、远程双录、云桌面等线上平台，及时进行业务转型，将线下面对面的业务模式转为线上一对一的精准服务，为客户、代理人提供“无接触式”服务，做有温度的金融服务企业。免费赠险，共筑防疫安全屏障为全力支持我市疫情防控工作,共筑防疫安全屏障。平安人寿威海中支坚持战“疫”服务不打烊，通过“捐赠防疫保险”，更好履行社会责任。3月7日至14日，累计免费捐赠防疫保险22214件/客户，提供风险保障金额25.5亿元。（数据来源：平安人寿集中核保业务系统）

优惠措施，让金融服务更“有温度”

对于受疫情影响交费从而接近失效期的保单，本着特事特办的原则，制定了续费期延长的特殊安排——在原来的保单60天交费宽限期之外，进一步延长保费交纳的时间，避免合同失效。3月7日至14日，累计为37位客户延长保单宽限期。同时，依托金管家APP，向客户持续免费推出7*24小时“问医生”一对一在线问诊服务。

发出倡议，守护家园

为坚决贯彻落实威海市委、市政府及银保监分局关于疫情防控工作的部署要求，齐心协力、众志成城坚决打赢疫情防控“狙击战”，平安人寿威海中支向全体干部职工发出抗击疫情倡议书，希望大家，凝心聚力，早日战胜疫情。

勇于担当，致敬最美志愿者

在此次疫情中，处处留下了志愿者们光辉的身影，其中也不乏很多的平安的伙伴，他们用奋不顾身展现着平安人的责任与担当！