保障“水电气暖”，守护一座城

      民生保障涉及千家万户。连日来，水电气暖迎来使用高峰，生活垃圾增多，为保障全市人民生活安全稳定，我市各民生保障单位做好充足准备，扎根服务保障一线，提供精准、贴心的民生保障服务。

      供暖

      2018人坚守岗位保供

      3月15日上午，威海热电集团市区热电公司总经理助理兼检修车间主任苗伟斌，组织检修人员对厂内供热设备进行隐患集中排查。虽说如今早已实现厂内自动化远程监视控制，但苗伟斌和同事们仍坚持自动化远程监视控制与人工巡检相结合的方式开展工作。“电脑监测也有盲区，螺丝松动、链条松紧、跑冒滴漏等现象都得反复在现场确认才能放心。”苗伟斌说。

      威海热电集团相关负责人介绍，3月8日晚10时，集团成立紧急保供保暖工作领导小组和生产、供热、燃料、抢险、物资供应等10个专业保障小组，抽调1000名生产、供暖、抢修、后勤保障等骨干人员，全面做好各辖区、各公司的生产供热保障工作，并就到岗人员的住宿、就餐等后勤保障进行精细安排。

      目前，该集团在岗人员达2018人，实行热电生产、供热保障两值轮转，做到防疫期间保暖保供24小时不间断、无缝隙对接。

      供气

      5122个来电全部解决

      面对居家用气量激增、线下缴费困难等问题，威海港华燃气积极应对：可以线上指导完成的，客服人员耐心解答；对预付费IC卡不能出门购气及圈存等线上无法完成的问题，立即出具应对措施，由物业工作人员或网格员归集业主磁卡，威海港华燃气工作人员持手持式圈存机到小区外进行圈存提气。此举大大减少了人员接触，同时解决了居民用气问题。“3月8日至今，我们已指导客户自助或由工作人员到小区圈存2440户。” 威海港华燃气工作人员介绍。

      为保障全市用气安全稳定，威海港华燃气于3月8日启动应急预案，成立燃气应急保供服务保障领导小组，坚守各自工作岗位，保持24小时在岗。

      “考虑到可能用气激增，我们统筹气源采购、调配，积极协调上游气源供应商，确保管道气源供应稳定有力。”工作人员表示，他们还加大了对重点生产运行设备设施巡查维护力度，并依托“智慧燃气”运行平台，实时监控管线及设备试运行状况，发现问题即时处置，确保城市燃气“大动脉”运行有序。

      “眼下，电话受理人员24小时在线，为来电用户答疑解忧。”工作人员表示，3月8日至今，客服中心受理客户来电5122个，其中130个派单解决，4992个用户来电通过指导用户即时解决。

      供电

      104辆抢修车24小时待命

      3月13日中午，环翠区桥头镇桥头村一台区0.4千伏西线低压杆因外力断裂，导致桥头村部分村民家中断电。国网威海供电公司桥头供电所接到抢修电话，第一时间组织人员赶往现场进行抢修。他们调动一台小型挖掘机挖掘杆坑，人工搬运碎石，启用大型吊机进行立杆作业。经过一下午抢修，于当晚6点前恢复正常供电。

      目前，国网威海供电公司党员带头，400余职员在岗值守，104辆抢修车辆 24小时待命。“公司制定了‘一线一案’保电方案，确保重点区域安全可靠供电。”国网威海供电公司工作人员表示，公司还结合实际情况，编制《威海市疫区供电防控地理分布图》，依托供电服务指挥系统，加强台区负荷监测，与小区防疫专责人等建立供电保障24小时沟通机制，差异化、精准化开展故障抢修，确保居民用电无忧。

      水务

      452名一线人员迅速集结

      3月9日晚，位于经开区滨海大道的老集污水泵站值班人员发现400KW潜污泵运行参数异常后立即汇报。10日，排水公司应急抢修队伍抽调8名技术骨干赶赴现场抢修。由于老集污水泵站提升污水量大，为确保安全生产，工作人员先后关闭DN700mm进水阀门和DN600mm的出水阀门，经过2个小时紧急抢修，抢修人员顺利清理了堵塞泵体的异物，确保泵站安全运行。

      为保障城市供排水设施安全稳定运行，市水务集团从3月8日晚接到市水务局紧急发布的通知后，短短一个小时，452名生产调度、客户服务、源水保障、净水生产、排污管理等岗位人员全部连夜到岗就位。

      另外，为确保市民用水不受影响，水厂生产管理人员紧盯设备运行数据和在线水质检测数据，即时调整设备运行状态，严格落实水质三级检测，确保出厂水100%达标，保障全市用水无忧；集团各供水服务单位60多名党员和骨干一直在岗，抢修车辆物资保障充分；集团客户服务电话5976111保持全天候畅通，为市民解疑答惑。

      环卫

      4072个垃圾桶基本做到日产日清

      3月15日下午，伴随着熟悉的隆隆声，一辆垃圾清运车停在高新区花园中路一处小区前。两名身穿防护服、戴着护目镜的环卫工人，将装满生活垃圾的垃圾桶拖至垃圾车旁，待垃圾清空后再推回原位，不一会儿，六七个垃圾桶就全部清理完毕。

      市住房城乡建设局工作人员介绍，为保证安全，同时也为了垃圾桶不满溢，我市环卫垃圾收集、运输、焚烧皆正常处理。3月14日，市区2个生活垃圾焚烧厂共接收处理生活垃圾180车、847.52吨，餐厨垃圾处理厂接收处理4车、15.54吨餐厨垃圾，4072个垃圾桶基本做到垃圾日产日清，并根据需要随时做好夜间收运垃圾的准备。

      在保障生活垃圾及时清运的同时，我市环卫部门严格执行着防疫要求。“环翠区、高新区、经开区、临港区共有400多名与垃圾清运相关的工作人员在职在岗，我们要求这些人员每天上下班必须检测体温，与垃圾直接接触的的工作人员必须佩戴防护服和护目镜。”该工作人员表示，同时，各种车辆、设备也进行了充分消杀，每日对垃圾焚烧厂区内消毒2次，对卸料大厅消毒4次，对垃圾运输车“先消杀再进场”，对垃圾清运车辆消毒2次，对垃圾中转站消毒3次……所有这些，都是为了垃圾清运工作安全、高效进行。（Hi威海客户端记者 李林 周颖 王炫辰/文 各部门供图）