疫情下的“定制”服务，把特别的爱送到家

2022-03-16 编辑：宋倩

疫情发生后，基层社区工作者脚步不停，化身“送菜工”“帮办员”，帮助居家群众特别是重点群体解决各类生活难题，为社区疫情防控撑起“保护伞”。

场景一：医护邻居上门打针

3月14日下午3时，高新区怡园街道卧龙山社区居民戚女士将一名“大白”迎进家中。“大白”上门，并非为了做核酸采样，而是为怀孕的戚女士打针。

当天是戚女士注射保胎针的第三天。3月12日上午，卧龙山社区党支部副书记于莉接到戚女士的微信信息：“我现在孕前期，急需打保胎针，但是没办法出门，能不能帮我联系医护人员？”

看到求助，于莉一口答应下来。“我知道一位，就在我们社区。”社区网格员杨丽莉想起了前几天报名的社区志愿者褚荣君，马上开始联系。收到消息的褚荣君没有任何犹豫，立即戴上口罩、换上衣服，全身消杀后，到戚女士家为其注射了保胎针，并约好在接下来的时间里，每天都上门注射。

在怡园街道，这并非个例。怡园街道工作人员表示，疫情期间，在家防疫的居民生活不便，针对老、弱、病、残、幼等特殊群体，街道提供精准服务，制定了急需药品、母婴用品保障措施，下发至各社区，为有需求的居民提供特色化服务，尽全力满足特殊群体正常就医需求。

场景二：老人三餐有人惦记

3月14日中午，环翠区环翠楼街道海城社区工作人员又一次敲响了居民赵先生的家门，将两份午饭交到老人手上。

赵先生和老伴均已年过八十，老伴行动不便，平日里有子女过来做饭。居家防疫期间，子女无法赶到，两位老人吃饭成了难题。

赵先生的孩子找到海城社区居委会说明困难。正是饭点，接到求助电话的海城社区党委书记、居委会主任李丽芹，立刻带着两份盒饭送到老人手上，并担起了照顾老人吃饭的任务。此后几天，海城社区工作人员每天将三餐送到老人家中。

“其他居民有的没有储备食物，得知情况后，我们统一为他们准备三餐，让所有居民都能吃上热饭。”李丽芹说。

海城社区工作人员对全社区进行摸排，掌握重点群体情况，针对不同群体的需求进行一对一解决。老人和婴儿不便下楼做核酸采样，社区协调医护人员上门服务；居民家中缺少治疗高血压药物，社区网格员送药入户；居民需要住院治疗，社区以最快速度协调好车辆送去医院……在海城社区，社区工作者电话24小时保持畅通，居民有困难立即解决。

场景三：物业经理“不见面”服务

“菜来了！”3月14日上午，高新区田和街道宏泰社区翠景园小区佑好物业经理刘俊爱，将蔬菜外包装消毒后放在了业主门口，听到回应后立即离开。片刻后门打开，业主张先生将蔬菜再次消毒后拎进了门。

张先生是次次密接人员，按照相关规定必须居家隔离，在这期间，刘俊爱“承包”了他家的大小事务，每天在周围进行6遍消杀，生活用品不见面投递，生活垃圾及时处理。