对电梯间、楼宇大厅等公共区域进行全面消毒；借助微信、电话“点对点”提醒业主做好防疫……连日来，各区市物业企业主动扛起责任，筑起一道“红色防线”。
靠前服务：“红色管家”变身“保障员”
“邢经理，家里常吃的药没了，咱还能帮忙买到吗？”
“需要哪些？”
“一盒绿色版的伊可新，两盒二甲双胍，再加一瓶酒精。”
3月13日上午9时，威高物业服务有限公司党支部组织委员、副总经理邢江增，正在威高花园小区核酸采样点引导居民分批采样，收到了一名业主发来的“求助”信息。
“作为老百姓的‘大管家’，越是关键时候，越要尽可能的有求必应，让大伙安心、放心。”邢江增说，自3日8日以来，400余名员工全员驻扎在岗位一线，连续奋战，同时多方联系商超开展线上订菜服务，针对特殊人群的生活需求，积极对接药店、母婴用品店等，辅助采购急需药品、奶粉等物资，全力保障业主基本生活需求。截至目前，威高物业已对接2万户业主的采购需求，完成数千单物资分拣、组装、发放等工作。
为更好服务业主，威高物业在做好物资保障的同时，还专门组建一支“唠嗑小分队”，通过微信、电话等方式，把最新的疫情形势和防疫小常识讲给业主听，纾解业主焦虑情绪。
结合疫情防控要求，在强化业主沟通基础上，威高物业还将招募“威高红心汇”志愿者，进一步完善业主生活的各项需求，筑牢老百姓安全防线。
靶向防控：“这个‘管家’真贴心”
一包口罩、一瓶酒精……这两天，家住保利红叶谷小区的独居老人们，相继收到了物业送来的“防疫物资包”。
“疫情防控关键节点，‘防’是重中之重。”保利红叶谷小区项目经理陶晓鹏介绍，自疫情发生以来，保利红叶谷迅速启动防疫预案，采买发放消毒酒精等防疫物资。
同时，为有效防控疫情，物业还充分依托楼宇管家，对各楼宇住户信息进行全覆盖排查，并积极调整消杀频率，由“早、中、晚”消杀改为“N+1”模式，范围覆盖各楼梯口、梯间、办公室、共用洗手间、垃圾箱等公共区域，筑牢小区安全防线。
结合近期开展的重点区域人员核酸筛查工作，物业在社区统一安排的基础上，采取“点对点”通知模式，由楼宇管家与楼宇保洁负责，一对一告知业主具体核酸采样安排与时间，最大限度减少人员聚集，降低交叉感染风险。
真心换真情，物业企业的付出，广大业主看在眼里记在心上。“有这样负责任的物业在，我们就有了‘定心丸’。”业主姜泽辉说。（Hi威海客户端记者 李文思）
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