“资金紧张，可以将预缴的企业所得税退回吗”“我们的原料储藏条件特殊，现在被耽搁在路上了，怎么办”……疫情期间，企业遇到了不少难题。对此，环翠区迅速安排部署，采取“网上办、掌上办、预约办”等多项便民服务举措，践行服务“不打烊”承诺，全力保障疫情防控期间“服务不间断、业务不断档”。
难题“云上办”，在线施良策
“近期我们要购买一批原料，急需支付货款，不知道3月份预缴的55万元企业所得税能不能申请退税？”在威海路坦制药有限公司办公室里，财务人员刘晓辉拨通了环翠区税务局的电话求助。
疫情时期，刘晓辉无法到线下大厅办理相关业务，环翠区税务局工作人员向他详细讲解了中小微企业缓税政策，并通过视频方式，指导其在官网“电子税务局”中完成了退税申请。最终，路坦制药收到退税款55万元。
暖心的办税措施，不仅限于中小微企业。此次疫情期间正是纳税申报期，家家悦在申报时遇到了难题，环翠区税务局第一时间派出专人电话指导家家悦发起申请、线上受理，及时解决了申报问题。
当前，环翠区税务局开启远程办税服务，依托税企QQ群和企业微信群，积极向纳税人缴费人推送“网上办、在线答、自助办”等涉税服务举措，构建起“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税缴费服务模式，多措并举优化服务流程，为纳税人缴费人“就近办”提供便利。
环翠区相关部门在全力配合做好防控措施的同时，努力延伸服务半径。环翠区人社局倡导“网上办”“掌上办”等多种服务形式，保持预约咨询热线畅通，解答企业和群众有关人力资源和社会保障问题。
“我们安排专人值守，及时沟通解决劳动者的诉求，自3月9日至21日，接听群众咨询热线42件。”环翠区人社局劳动监察大队审理科科长董云霄说。
通行证“特办”，解企业燃眉之急
“新鲜猪皮需要在-25℃冷冻保存，一旦耽搁，恐怕无法保质保量运输到位。”在威海银河生物技术有限公司，公司负责人十分着急，装有整车明胶原材料新鲜猪皮的冷链运输车队在路上“搁浅”。
疫情发生以来，物料运进、货物发出是企业面临的难题。了解到困难后，环翠区工信局及时协调上报，市区两级联动为企业办理“新冠肺炎疫情防控重点物资运输电子通行证”。“这次办理的通行证，基本上保障了生产原料、产品的运输。”威海银河生物技术有限公司负责人表示。
以服务为本，环翠区着力打造营商环境高地，想企业之所想，解企业之所忧。“我们在严格落实疫情防控要求的基础上，全力协调解决企业运输问题，加紧为重点物资运输、紧急订单发货的企业办理往来货物运输通行许可，尽可能减少企业损失。”环翠区工信局民营经济服务中心经济监测科副科长赵相涵表示，截至3月21日，累计为辖区内80余家工业企业办理通行证403张。（Hi威海客户端记者 王威晨/文 纪哲/图）
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