张永芳：在平凡岗位上践行初心

小网格、大担当。这张“网”，不网鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，不写字，只记录居民的所需、所急、所盼。

张永芳，女，30岁，现任江南城小区第一网格员。自入职以来，她在社区网格员这个平凡的岗位上一丝不苟、兢兢业业，她用心管理网格，用情服务居民，用理化解纠纷，用爱温暖弱势，凭一颗真心换得一片真情，赢得居民的信任和支持，在平凡的工作岗位上践行着初心和使命。

“小网格”筑牢“大平安”

张永芳所在的江南城小区，共有59栋楼，211栋别墅，3569户居民，目前小区常住户240余户。在工作中她踏实工作，服务群众，熟悉网格情况，主动为群众办实事，办好事，每日走访，随时掌握最新动态。大小事情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为人民群众服务的宗旨，努力做好自己的本职工作，为构建江南城完整网格化数据体系和促进网格和谐稳定的发展做出了应有的贡献。

每天一早总能在小区内看到张永芳的身影，时而在查看楼院环境卫生状况、排检安全隐患，时而与居民聊聊家常里短，了解困难需求，时而上门宣传政策法规、慰问孤寡残病。户院楼幢、沿街门店都布满了她的足迹，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到了人在网中行走，事在网中解决。

在排查小区未接种疫苗人员时，她了解具体情况，鼓励居民积极接种疫苗，同时，搜集返乡人员信息，实现摸底排查全覆盖，做好统计台账，有效提高了疫情防控工作的管控能力。

为提高居民对疫情防控工作的知晓率和重视程度。她接到疫情防控通知后，张永芳每天都会穿梭在江南城小区内，按照管委街道要求，摸排返乡人员，重点人群健康状况，并建立台账。同时，她每天不分昼夜接收小区点对点人员，从不抱怨，风雨无阻。自10月27日以来，小区几乎每晚都有对接重点地区返威人员。张永芳说道：“到现在为止，如果有居家隔离的人员，都是我去发居家健康监测告知书。提醒大家每天要戴好口罩、注意防护。每天与居家健康检测居民微信视频通话关心慰问，居民也都很配合，居家的垃圾他们自己会放在家门口，我们有规定时间的，基本上是5点半去收。主要也是给他们提供一个日常生活的便利和保障。”

“小网格”构筑“大体系”

江南城网格内相对具有人口流动性大、出租房多、安全隐患多、各类民生等问题、邻里纠纷较多等特点，给网格管理带来一定的难度，做为网格员的她深感责任重大，她说“因为我长期与居民们有沟通相处，且对所在辖区域内的基本情况较为熟悉，加之这里大部分住户心地善良，积极配合我的工作，所以我的工作中也能够如鱼得水，游刃有余。”为了使情况更加明了精准，还需要认真摸清网格内人口的基本信息，不仅如此她还利用业余时间逐家逐户走访，逐一填写入户走访台账，做好居民满意度大调查。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流。当然面对群众的不配合，她也始终微笑回应，面对群众的不理解，她耐心解答，她早出晚归，不惧疲倦，多次放弃自己的午休和假期，深入居民家中，为进一步丰富小区信息奉献着自己。

“小网格”奉献“大力量”

一个人做好工作的前提就是要有爱心,把自己网格内的居民当做自己的亲人,为他们排除生活中的困难,解决他们的后顾之忧。大走访期间，她多次走访想对策，生活中，经常为年龄大的老人购买日用品，修理手机，询问他们是否有需要帮助的地方等等，切切实实解决了不少居民日常问题。她说“尽管在网格管理中，更多的是付出，我付出了汗水，付出了辛劳，付出了时间与精力，当然，也有收获，有时收获委屈，也有荣光，但我收获更多的是责任。”

她常说：“我自己的事情不重要，我自己能够解决的事情，我力争解决好，自己力所不能及的事情及时报告给包小区干部或社区领导，请求他们的支援，实现问题解决的最优化，力争做到大家满意。”同时江南城小区也是垃圾分类试点小区，张永芳每早7点至9点，晚6点至8点身穿红色志愿者服坚守垃圾桶旁，积极引导居民有效投放。

作为社区和居民之间“连心桥、传话筒”，张永芳在平凡岗位上，始终心系群众，能为群众办实事，充分体现了无私奉献的精神，做到了全心全意为人民服务!