“五为”文明实践志愿服务过程中，高新区政务服务中心以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，在大厅常态化开展志愿暖心服务，志愿者采取“小、散、灵”的活动形式，深化志愿服务内容，提供个性化志愿服务，不仅方便群众办事，更让群众感到暖心舒心。
疫情防控不松懈，群众办事更安心。大厅入口处严格落实“一测”“三查”“一验”等管控措施，对进入大厅的群众和工作人员要求必须扫码登录威海市公共场所出入登记二维码，对老年人、残疾人等特殊群体，安排志愿者进行代查，方便群众进厅办事。在志愿者帮助下完成扫码登记的王大叔高兴地说：“孩子工作忙，不能陪我到大厅办事，还打怵不会用手机进不了大厅，没想到志愿者一会就帮我登记好了，真是太方便了！”
爱心陪伴，有我无忧。视力残疾人张大叔到政务服务大厅办理个体工商户登记，大厅志愿者为大叔提供了“优先等候、全程引导帮办代办”的“免排队”一条龙服务，1个小时就办好了营业执照，大叔高兴地合不拢嘴，即兴赋诗一首：“人德意智，精神爽。盲人到，政务厅，遇到鹏程，服务好！”
绿色通道，老年人办事不难。刘奶奶到政务服务大厅办理个体工商户登记。虽然年纪大，对智能系统不会操作，但是政务服务中心开通了“老年人绿色通道”，工作人员全程陪同办理，奶奶最后只要签个名字就可以了。拿到营业执照后的刘奶奶，高兴的连连称赞，感谢政务大厅提供的便捷舒心的政务服务。
上门办理，温暖特殊群体。路女士专程来到政务服务大厅对不动产登记中心的工作人员表示由衷的感谢。由于路女士家中的老人因病住院，无法到现场办理房产过户，不动产登记中心了解这一困难后，立即派工作人员到医院为群众办理。“服务群众无小事”，路女士为政务中心工作人员时刻为群众着想的温暖理念深表感谢！
贴心帮办，高效服务暖人心。孙大姐独自抱着刚满月的孩子到政务大厅办理生育保险业务，大厅志愿者发现后，第一时间开启了“绿色通道”，引导孙大姐至二楼社保医保大厅窗口直接办理。通过工作人员的查询，发现大姐的生育保险已经在医院结算完毕，只要拿社保卡到银行开通就可以取钱了，短短5分钟就办理完毕。大姐一边惊叹窗口工作人员的办事高效，一边对大厅志愿者的贴心服务表示感谢。
鲁公网安备 37100302000370号
