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“照单收 高兴办” 审批“不见面” 服务“不打折”

2022-04-30 编辑: 宋倩

      2022年1-4月份高区政务大厅共接待群众11.3万人次,与去年同期16万人次相比,同比下降29.4%;线上线下业务办理40.6万件,与去年同期38.7万件相比,同比增长约5%;表扬信42封,与去年同期12封相比,同比增长250%;差评4次,与去年同期26次相比,同比下降84.6%,“好差评”满意率99.9%。

      三月份以来受疫情影响,高区政务大厅有近半个月闭厅,到大厅办事的群众人数也骤降,但线上线下业务量却同比增长迅速,达到40余万件。这完全得益于特殊时期政务服务中心推行的“不见面”审批,倡导群众采取“网上办”、“掌上办”、“电话办”、“自助办”、“邮寄办”等办事模式进行审批,非必要不进厅,最大程度减少人员聚集。

      “大厅看着冷清了,是因为我们把大量审批服务都通过线上完成了,疫情期间,还加大了上门服务的力度,目的就是减少聚集,让企业不用到线下跑。”政务大厅负责人介绍道。

      为了保障线上审批的顺利进行,政务服务中心配备了强大的帮办代办“后援团”,实行24小时办事不打烊,政务服务不断档,方便企业群众及时办理业务。业务咨询全程指导办。对疫情期间有企业群众不熟悉业务办理流程,却又迫切需要办理的问题,通过热线电话、QQ群、钉钉群、山东政务服务网等方式,实行远程指导和帮办代办,协助企业群众办理完成。线上申报远程辅导办。纳税人可通过高区政务服务中心办税服务热线、“威您办”智能咨询、鲁税通纳征互动平台、微信纳税人课堂等方式,了解最新涉税政策、咨询涉税办理方法,实现自助办税。绿色通道承诺容缺办。

      为园区企业开通“绿色通道”, 视不同情况为企业提供“容缺办理”模式办理市场主体登记业务,提供“24小时”不打烊服务。采取“预审批、承诺制”等方式,提前介入,精准辅导,帮办代办,快速为重点项目企业办理施工许可等相关审批事项,助力企业早开工、早建设。

      威海青瓦台餐饮服务有限公司的具经理,疫情期间急需办理预包装食品证,需要变更公司信息,不会操作,抱着试试看的态度联系了审批局的工作人员,没想到窗口工作人员采取容缺受理、帮办代办的服务方式,不到2个小时就办好了手续。具经理激动的说:“政府体谅我们企业经营不易,特殊时期推出这样的服务非常便利、惠民,解决了公司的燃眉之急,为企业减少了损失,创造了价值,为政府的贴心高效服务点赞!”