典型威海丨李晓娜：保障志愿力量的“幕后大脑”

      “我们需要两位志愿者，明天可以尽快上岗吗？”“可以帮忙找下‘五一’期间能够执勤的志愿者吗？”……4月28日18时许，善若社会工作研究与服务中心经区负责人李晓娜的手机仍在不停振动。

      3月8日至4月28日，整整50天，全天候24小时随时待命已成为李晓娜的工作常态。作为皇冠街道疫情防控志愿力量保障的“幕后大脑”，皇冠街道及辖区16个社区都需要李晓娜源源不断、及时输送帮手。

      本次疫情发生初期，基层工作人员连轴转，人力严重不足，需要更多专业力量及时有效参与。作为专业社工的李晓娜，负责梳理全区志愿者需求数量，并通过和志愿者沟通协调，以最快的速度将其分配到需要的地方。

      面对巨大的志愿者缺口和需要精准甄别的报名信息，李晓娜当即做出决定——建立志愿者人才资源储备库：对不同类型、掌握不同技能的志愿者细致分类，并将信息输入。只要街道、社区需要志愿者，就可以通过比照人才资源储备库，根据个性化需求，随时做好精准调配。疫情期间，仅经开区，李晓娜就帮助镇街和社区招募社会力量和志愿者200余名。

      随着生产生活秩序的有序恢复，志愿者缺口骤增。面对困难，李晓娜又参与建立起一套相对完善的项目合作机制。“我把每次招募分配志愿者当作一个项目，每当社区或街道有需求时，项目就成立并开始实施。”李晓娜说，这样可通过需求调研、需求梳理、筛选目标等环节，为社区或街道输送志愿者，也让社会各界有能力、想要参与到疫情防控中的人们提供有效渠道。服务过程中，李晓娜还注意收集志愿服务的反馈情况，进行评估管理，让志愿力量更规范、更有活力。

      作为社区基层服务者的“服务者”，李晓娜还联合皇冠街道辖区内各爱心企业和商家，以定制卡片的形式，整合子女教育、运动健身、健康养生、中韩餐饮等丰富多样的服务体验，为参与一线防控的所有逆行者提供“硬核”福利。

      最近，李晓娜还为构建“1+8+N”社区自救应急响应体系提供建议。该体系建立后，将在社区党组织引领下建立志愿者队伍，科学分配8个分工不同的专项小组，辅以多元激励机制，及时回应社区在平时、战时的N项实时需求。“这个体系首先在皇冠街道的社区进行试点，我作为其中一员将持续推进体系尽快落地实施，为居民疫情防控做保障。”李晓娜说。（Hi威海客户端记者 宫子媛）