马江水，男，1968年3月生，中共党员，山东乳山人，乳山市公共交通集团有限公司总经理。工作中，马江水坚持诚信服务的初心，践行“打造人民满意公交”的承诺，对于给职工们承诺的职工专属理发室，已于2017年建成；承诺为考上大学的职工子女发放助学金，就设立了“爱心助学金”，至今已坚持了7年；承诺要把职工的生计问题放在首位，他就想方设法拓展经营范围，千方百计保证按期发放职工的养老金和保险金。他用自己的诚信践诺赢得了广大群众和职工们的信任和支持。
践行承诺 锐意改革 企业重现生机
上任之初，马江水郑重承诺，一定要把职工的生计问题放在首位。为践行诺言，他想方设法拓展经营范围，采取以副业养主业的方式，利用广告营业收入盘活企业经济，又采取个人垫资、公司逐年无息返还的方式，共发放职工的养老金和保险金100多万元，一举赢得了广大职工的信赖。
2012年乳山还有很多公交个体经营户，个体户在经营过程中普遍存在着多拉快跑不安全、追求自身利益不讲社会责任的问题，群众反映强烈。此时，他又立下承诺，大刀阔斧推进改革。他运用多年管理公交车个体经营户的经验，结合其他省市的先进经验和做法，制定了一套符合乳山市发展实际的改革和运营收购方案。他带领公司成员挨家挨户进行走访，秉承“一户一诺”的工作态度，谈承诺暖人心，论收购话改革，用负责的态度和政策的承诺，取信于民；用一颗诚心倾听业户心声，帮助业户解决实际问题，使他们从内心深处理解和接受改革政策。经过7个月的艰辛工作，2013年12月，在威海市率先实行了城乡公交一体化改革，成为全省四个“城乡客运一体化示范县”之一。此次改革既保障了国有资产不流失，又兼顾了个体业户的切身利益。在企业生存发展的关键时期，他以承诺换人心，通过一系列的锐意改革让职工看到了希望，让企业走出了危机。
以人为本 诚信为先 构筑企业文化
企业走上正轨之后，马江水又潜心探索企业发展之道，致力于打造“以人为本、诚信为先”的企业文化，让人文关怀和恪守诚信成为企业发展的主旋律。
马江水还主动深入基层一线，了解职工群众的意见、需求，坚持从衣食住行等小事入手，为职工办实事、办好事。为切实维护职工的核心权益，他就积极与公司行政方进行协商沟通，按时签订集体合同和工资专项集体合同；给职工们承诺的职工专属理发室，已于2017年建成；承诺为考上大学的职工子女发放助学金，就设立了“爱心助学金”，从2015年至今已经坚持了7年，每年都是亲自到职工家中送上助学资金，共发放助学金7万多元。
他还倡导成立“公交爱心互助队”，帮忙家庭有困难的职工做些力所能及的事情，解除职工的“后顾之忧”；成立学雷锋志愿服务队，发起“关爱折翼天使志愿服务项目”，向石磨艾坊的18名心智青年做出“手拉手”帮扶承诺，他说，“我们一定要尽己所能，多陪伴他们、帮助他们，使他们的心灵得到慰藉，身心健康，快乐成长！”他是这样说的，也是这样做的。近年来，共服务心智青年50多人次，涌现出10多名最美志愿者，企业获评乳山市爱心企业，被授予“威海市最佳志愿服务项目”。
言出必行 人民至上 打造满意公交
多年来，马江水始终坚持诚信服务的初心，带领团队攻坚克难，先后优化调整公交线路79条，公交站点1600多个，全市除两个海岛村以外，599个自然村全部通上了公交车，打通了群众出行“最后一公里”；积极落实国家对特殊群体的优惠政策，加强职工信用体系建设，实行信用等级激励政策，并与市级信用平台接轨，出台惠民利企政策，获评“山东省诚信公交和谐管理企业”荣誉称号；更新260辆新能源纯电动公交车，实现公交卡、市民卡、微信、支付宝、银联扫码支付功能，推行乳山公交微信小程序，实现市民出行“掐点坐”，践行了“打造绿色公交、智慧公交、平安公交和诚信公交”的诺言。
“言必诚信，行必忠正”。马江水用诚实守信的言行勇挑重担，担当作为，先后荣获山东省公安厅颁发的“个人三等功”、山东省富民兴鲁劳动奖章、威海市劳动模范等荣誉称号。在他的影响下，全体公交人积极投身公交事业发展，在抗击新冠肺炎疫情等艰难险阻的任务中，做出了应有的贡献，先后涌现出众多的拾金不昧、见义勇为、热情服务的公交好人，收到感谢信和锦旗1000余次，提升了群众的满意度，使乘客在出行中享受到更多的幸福感、获得感和安全感。
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