在店里，我经常听有顾客这样说：“你们发泡的海参真好，我们在家自己发泡，肯定发不了这么好”。其实，很多客户都不知道，他们是潜在的“发泡专家”。
西安客户张女士吃双举海参已有五六年了，不过，每次都是我们给她寄即食海参。今年受疫情影响，一度无法邮寄，这可急坏了她。因为她的孩子今年参加高考，需要补充营养，家里的老人年迈，也需要补充营养。
苏州客户张先生遇到与张女士同样的情况，他的解决办法是让我们寄干参，他自己在家发泡。我把张先生的做法告诉了张女士，她听后说出心中的顾虑。原来，之前她曾买过干海参自己发泡，但发泡效果不理想，有的海参直接化了，“打那之后我就不再买干海参了，既怕麻烦又担心发泡不好，浪费东西。”
本着精致服务客户的原则，我先给张女士寄了一斤干海参，然后通过微信视频一步一步教她发泡，告诉她“发坏了算我们的”。
在张女士着手发泡的同时，我同步开始相同数量的海参发泡，每天，我都会和张女士交流。“小刘啊，没想到自己在家发泡海参这么有趣，看着小黑家伙一天天长大，我太有成就感了。”张女士喜滋滋地说。现在，张女士发泡的海参一点不比我们店发泡专家发泡的海参差，她深有感触地说：“小刘，我一直以为是我的技术不行，现在明白了，海参品质跟不上，再好的技术也没用啊。”
张女士还告诉我，此前听说我们上架的每批海参都要经过“三道关”检验机制，合格后才能发售。“原本没当回事，现在学会海参发泡后才明白，海参发泡得好，技术是一方面，更重要的是品质好。双举海参值得信任。”（文/张玉婷整理 图/王晓）
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