新“管家”上任，凤林街道老旧小区换新颜

2022-08-25 编辑：威海新闻网·Hi威海新闻客户端

　　老旧小区环境脏乱差、物业收费难是社区管理的一大“痛点”，经开区凤林街道新都花园社区作为典型的老旧开放式小区，一度存在着设施老化、人员复杂等问题，面临物业脱管、物业收费率低等难题。为了还居民一个干净、整洁的居住环境，营造和谐、融洽的社区氛围，近年来，新都花园社区下定决心，探索出一条物业服务与社区发展良性互动之路。

　　先试先行，引来“新管家”

　　新都花园社区的新都C区原来分割为3个小区，即18—23号楼的亚欧小区、32—35号楼、36—38号楼。

　　居民缺乏缴纳物业费的意识，物业费收缴率不足5%；小区基础设施陈旧，环境脏乱……针对这些问题，新都花园社区党总支在凤林街道党工委的指导下，于2018年7月组织成立亚欧小区业主委员会，业委会积极参与小区物业选聘工作，考察多家物业服务公司，为业主提供优秀备选的物业管家，最终确定了格律诗物业。2019年6月，物业正式入驻。

　　贴心服务，赢得居民信赖

　　因为常年没有物业管理，亚欧小区环境较差，居民生活品质难以得到保证。

　　物业入驻后，一点点从细处着眼，进行整改。由于建设时间较久，居民楼楼道窗户存在不同程度的破损现象，有的甚至整个窗户都没有了。一到雨季，楼道外下大雨，楼道内下小雨，冬天则寒意倍增。在社区、物业工作人员以及业委会的走访中，居民多次提到这个问题。为此，新都花园社区党总支联合格律诗物业工作人员逐个单元实地查看，做好记录和测量后，进行窗户订做安装。半个月的时间，为居民楼维修窗户34个，安装玻璃18块，安装铝合金窗户22个，解决了居民多年的闹心事。

　　为畅通群众反馈渠道，社区工作人员还在每个楼道内醒目位置张贴了社区、物业的电话和公众号二维码，各部门工作人员的微信和电话，方便群众了解社区各种政策、信息，畅通沟通、反馈渠道，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　社区党建引领、物业积极服务、业委会贴心辅助，三者深度融合的精细管理工作模式，切实解决了社区治理难点。亚欧小区的面貌焕然一新，物业工作人员不仅全面清楼道、擦玻璃、清垃圾、除杂草，还为小区安装了快递柜、饮水机、充电棚、庭院灯、广告宣传栏等，并设立了监控室24小时全彩夜视监控。居民生活环境改善了，对物业的服务越来越满意。

　　“楼道换上了新窗户，楼栋环境好了，安全隐患也消除了，真是为居民办了件大实事。”居民王凤英表示。

　　合并管理，统一物业区划

　　2019年开始，新都花园社区配合街道办事处，进行老旧小区改造。为了让改造更加贴合民意，亚欧小区业委会、格律诗物业全程参与。会同社区工作人员等仔细研究改造工作张贴公告，反复修改让公告贴心易懂，耐心入户走访，唠家常打开居民心门。

　　19号楼餐饮店铺较多，且商户、居民共用污水排放管道，导致管道经常淤堵。业委会和物业发现这一问题后，积极商讨，出谋划策，最终确定了居民分摊费用，分离商居污水排放的方案，彻底解决了困扰居民多年的难题，居民们对“管家”给予一致好评。

　　此时，原本32—35号楼、36—38号楼的物业服务公司表示，待2020年12月底合同到期后将不再续约。2020年初，借老旧小区改造之机，凤林街道办事处提前进行物业区域规划，将亚欧小区、32—35号楼、36—38号楼划分为一个物管区域，即新都C区，为后来的物业管理打下了坚实的基础。

　　增补成员，优秀经验再应用

　　老旧小区改造后，新都C区实行大区制封闭管理，物业运营模式转向市场化自负盈亏。部分居民一时间难以接受物业费“涨价”，为物业引进工作增加了难度。为更好了解民意，2020年11月，新都花园社区党总支在凤林街道党工委的指导下，为32—38号楼增补4名业委会成员，就此形成了共9人的新都C区业委会，并于2021年8月成立业委会功能型党支部。完成增补后，开始着手开展物业引进工作。