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董宏林:尽心服务用真情 优质服务暖人心

2022-08-30 编辑: 于喆

董宏林,男,1971年6月生,群众,山东威海人,威海公共交通集团文登公交有限公司驾驶员。2022年,他驾车途经初张路看守所附近时,发现一辆轿车停靠在路边并冒起浓烟。当时现场情况十分危急,董宏林没有一丝犹豫,随手拿起灭火器冲向自燃车辆,控制火势蔓延。

见义勇为,弘扬社会正气

6月13日下午4点30分,董宏林驾驶文登至高村线路车辆,途径初张路看守所附近时,发现一辆轿车停靠在路边并伴有浓烟,疑似发动机自燃。他在征得乘客同意后,立即将车停靠在安全地带,开启双闪警示灯,并告知乘客留在车内,随后拿起灭火器冲向自燃车辆。他操作娴熟,将灭火器对准发动机舱盖,控制火势蔓延,附近看守所武警也闻讯赶来,众人合力将火扑灭,确保现场安全后,他才返回公交车,车上乘客纷纷为他见义勇为的行为点赞、鼓掌。面对众人的称赞,朴实的董宏林表示,遇到这种险情,大家都会伸出援手,更何况是一名公交车司机,服务和帮助他人是职责所在。

立足岗位,筑牢安全防线

董宏林说公交车是和人打交道,一切要以安全为主。从摸到公交车方向盘的第一天起,安全行驶的种子就在董宏林心里种下了。他也做到了始终把安全工作放在第一位,他深知,行车安全不仅关系到企业的利益、社会的利益,更关系到广大乘客的利益。他时刻绷紧安全弦,在日常工作中,董宏林经常对油路、气路、电路、冷却液、轮胎气压等各方面进行检查。无论是启动前、行驶中、停车后,只要车辆稍有异样,他总能第一时间发现,并及时通知机务科,找专业人士对车辆进行维护和调试,确保车辆保持最佳工作状态。他严格遵守道路交通法规,规范行车,真正做到了文明驾驶、谨慎驾驶、安全驾驶。凭着对这份职业的热爱,他连续安全行车40万余公里,从未发生过一起重大责任安全事故及超速、闯红灯、违法变道行为。

作为一名公交司机,爱车是本分,他切实遵守车辆内外保洁制度,每到中转站或终点站,他都会对车内外的卫生环境进行反复的清洗和打扫,确保做到“三无五净”,因此,他的车辆卫生合格率连续五年保持在100%。他说:“这车就和自己的一样,我每天在它里面的时间,要比在家的时间还长呐,车里干干净净的,乘客坐着舒心,咱自己不也舒服嘛;车外面,亮亮堂堂的,别人看着顺眼,咱自己脸上也有光!”

优质服务,赢得乘客赞许

董宏林把乘客当成自己的家人,坚持微笑服务,热心照顾老人和小孩,在电子服务用语、报站器播放站点名称之后,董宏林总要再扯着嗓子重复一遍,生怕那些老年乘客没注意,漏听了或者没听得清。因为线路特殊原因,老人比较多,董宏林更加注意平稳驾车,线路上很多老年乘客甚至会特意去赶乘他的车。

从事一线驾驶工作的董宏林一直以“乘客第一,安全第一”的标准严格要求自己,工作踏实、爱岗敬业,行车多年零事故、零投诉,以担当作为彰显出当代公交人的风采。他自入职以来,多次见义勇为和助人为乐,先后荣获“威海市优秀职工”“文登区优秀职工”“文登区文明交通之星”“集团金牌职工”“集团先进工作者”等荣誉称号,被集团公司评为“金牌职工”和“五星级驾驶员”。(威海市文明办)