市救助管理站真情救助暖人心

　　街面救助主动高效

　　抓源头、控街头，我市根据流浪乞讨人员特点，精准定位车站周边、地下通道等重点区域，做到发现一个，救助一个。建立“三协作”机制，与公安、城管部门建立街面救助协作机制，把每月9日、19日、29日作为联合巡查日，共同参与流浪乞讨人员的救助管理工作；与社区居委会建立街面救助管理机制，充分发挥四级救助网格体系作用，全面实施快速精准救助；与车站、港口部门建立沟通协作机制，为行动不便、无身份信息等有特殊困难的服务对象返乡提供便利条件。

　　在规范中强化服务意识、提升服务质量。做到专人接待，从救助开始，严格按照业务规范开展检视、询问、登记、录入系统、发布寻亲公告等工作；做到专人服务，从进站开始，第一时间为其提供助洁、助浴、理发、住宿等服务；做到专人管理，从入住开始，由专人负责房间打扫、消毒、通风等工作，根据不同民族习惯，进行饮食起居合理调整；做到专人防控，持续关注疫情防控情况，确保受助人员人身安全，通过一餐热饭、一杯热水、一次交心聊天等暖心服务，为受助人员打造温馨驿站。

　　专项行动效果显著

　　在做好常规救助的同时，每逢重大节日或恶劣天气等特殊时期，市救助管理站将进一步加大巡查力度，及时开展专项救助活动。当好受助人员生活“保护者”，在重点区域、重点场所进行拉网式排查，发现流浪乞讨人员，积极劝导其来站接受救助。对临时陷入困境的，放宽救助条件，为他们及时解决基本食宿；当好健康“守护者”，对流浪乞讨人员中的未成年人、老人等特殊群体，在站内突发疾病的，等一时间送医治疗。站外患病的，按照“先救治、后甄别、再救助”的原则，第一时间稳妥处置；当好文明“志愿者”，对长期占道乞讨以及不愿到站受助的人员做好政策宣讲、心理疏导等工作；当好“护航者”，接送返乡时，为有肢体残疾的救助对象提供担架、轮椅等便民设施。（来源：威海市民政局）