全省第二！威海市在2021年全省公立医院满意度调查中取得好成绩

　　近期，省卫生健康委公布了2021年全省公立医院满意度调查成绩，威海取得了门诊和住院患者满意度均位居全省第二的好成绩。

　　自2017年开始，国家卫生健康委在全国范围内开展二级以上公立医疗机构移动互联网满意度调查工作，并将满意度评价作为公立医院绩效考核的重要指标。威海有9家三级公立医院、12家二级公立医院参加了此次群众满意度调查，在门诊和住院患者的互联网问卷调查中，分别列全省第二名。

　　为提高群众满意度，市卫生健康委持续开展改善医疗服务行动，大力改善群众就医体验。全市二级以上公立医院均开设了预约诊疗服务，实现分时段预约挂号、诊间结算，大大节省了居民挂号、缴费的排队时间；全市19家二级以上公立医院已正式上线使用“健康威海服务号”，实现关注一个公众号，即可享受全市公立医院网上就医服务；全市二级及以上公立医疗机构均实现检验检查结果线上查询，52家医疗机构、21个项目可实现省市内结果互认，患者本人可通过“健康威海服务号”查询检验检查结果，医生可通过健康档案浏览器进行跨院检验检查结果调阅，减少重复检查，减轻患者负担；全市公立医院开设了便民服务中心，将复印病例、开具诊断证明等院务服务集中在一个地点，实现“一个窗口、一次告知、一次办好”，让群众少跑腿、快办事、办好事。（来源：健康威海服务号）