石岛管理区：守护一座城 温暖千万家

　　供暖涉及千家万户，关系民生福祉。入冬以来，荣成市石岛管理区提前谋划、周密部署，压紧压实监管职责，督促供热企业把各项工作做实、做细，保障供暖质量，提高人民群众幸福感、满意度。

　　12月2日上午，家住桃园街道的居民周先生发觉暖气温度略微偏低，便拨打了水发热电公司服务热线电话，负责该片区的管理员苏玉柏很快便带着工具上门。经检查，原来是周先生家里暖气阀门的过滤网被异物堵塞，影响了管道中的水循环。经过苏师傅的拆卸清洗之后，暖气温度不久就上升了2摄氏度左右。

　　“一个电话，人就来了，把家里的问题很快就给解决了。”周先生表示，现在石岛的供热服务质量越来越好，家里的暖气温度也是比较舒适的。

　　据了解，目前在水发热电公司，像苏师傅这样的一线管理员和入户走访人员共有8支小分队，将近40人，服务范围覆盖整个城区。针对供暖季初期可能会遇到较多问题的情况，水发热电客服中心热线电话24小时畅通，并与各支管理服务和走访小分队联动，及时受理、处置、反馈群众反映的供热问题，确保能在第一时间赶到用户家中服务。据统计，进入正式供暖期以来，水发热电公司报障报修等电话明显减少，用户满意度进一步提升。

　　为应对近期的寒潮天气，保障用户供暖质量，水发热电积极采取应对措施，加大热源热能输出，加强设备巡检，确保寒潮降温天气下设备安全稳定运行，保障用户家中温暖舒适。

　　今年，石岛城区供暖新接入5个小区，新敷设管网8000余米，新增供热面积7万多平方米，新增用户近千户，供热总面积达到560多万平方米。与此同时，完成老旧小区管网改造5000余米，有效解决了以往管路布局不合理、管径小、腐蚀泄露等问题，惠及用户5000户；更换安装阀门1800余个，修复漏点140余处，改造站房机组8台，并对大批换热设备进行了维修更换，有效提高了供热系统运行效率和运行的稳定性。

　　此外，水发热电还提前做好燃煤采购运输存储，目前燃煤储备充足。与此同时，成立了4支应急抢修队、11辆应急抢修专用车辆随时待命，备齐抢险所需的各类物资，以应对突发情况。（来源：港城石岛）