皇冠街道花园社区：用心用情用力提高群众幸福感

　　近年来，经开区皇冠街道花园社区以提高“群众满意度”为工作准则，用心、用情、用力做好基层工作，提升社区治理水平。

　　为了解居民需求，进一步增强群众幸福感满意度，花园社区以网格为单位，组织动员网格员、机关干部积极深入群众，倾听群众呼声，了解群众诉求，收集居民意见。走访中，通过与群众话家常、讲政策、听意见、做解释，逐户听取群众对社会治安、居住环境、看病就医、医疗保险、文体生活、社会帮扶、基础教育等工作的意见建议，了解群众所思所想所盼，及时发现解决苗头性、倾向性问题，切实排查和收集好群众关心的热点难点问题，确保将走访工作落实到辖区内每位群众。

　　针对群众提出的问题、反映的困难，尽可能当场帮助解决；无法当场解决的问题，耐心做好群众的解释工作，并将问题详细记录。建立问题整改台账，做到当天走访、当天汇总，明确整改责任部门，制定细化整改措施，防止“小问题”转变成“大矛盾”。面对居民提出的需求问题，花园社区党委第一时间链接资源，确保群众反映的问题有着落、有回应、有整改、有提升，三个月内接受派单并配送50余次。（来源：威海经区皇冠街道）