被评上五星信用楼道，不仅这栋楼的住户和网格员会得到积分奖励，负责这栋楼的物业保洁员也会得到物业的奖励；社区里的商家被评为信用商户，顾客上门会享受折扣优惠，商家还会登上信用地图，享受到街道给予的优先宣传……如今，在经开区西苑街道，信用已经和社区建设深度融合，信用建设犹如“一根针”，串起了社区治理的“千条线”，推动了区域基层治理效能不断提升。
社区居民更加珍惜荣誉
11月16日这一天，对于天弘社区天东家园小区56号楼二单元的每一户居民来说，都是个开心的日子。就在楼宇门口，一张标有信用楼道的“喜报”格外显眼。
无独有偶，在府安社区南曲阜C区34号楼一单元，一张信用楼道的“喜报”也显眼地张贴着，让这栋楼里的居民开心不已。
当前，一个个信用楼道在西苑街道各个社区陆续产生，引导和激励越来越多的居民做守信人。
而信用楼道的评价建设，则是西苑街道在居民个人信用建设方面的一个升级。
“首先，信用楼道的主体还是居民个人，但并不是一个人。”西苑街道办事处社区综合服务中心主任于英娜介绍，信用楼道建设的主体中，有居民、有物业人员、还有社区网格员、社区协管员，这几类人是捆绑在一起的，当“信用+”在每一个人身上发生的时候，集聚起来的是强大的信用能量。
怎样才能被评上信用楼道呢？在这里，是有很多项指标的，包括楼道里的卫生是否达标、邻里之间是否能和睦共处、单元前有没有乱堆乱放等。考评的主体不仅是这栋楼里的住户，还有负责这栋楼的保洁员，以及这栋楼的网格员、协管员。“每一项都要达到评价标准，才能够被评上。评上以后，居民和网格员会有积分奖励，保洁员还会得到物业的奖励。”于英娜说，在信用楼道的评选过程中，这里的每一个人都在朝着一个方向努力。
“真好，这是我们大家共同努力得来的成果，我们一定得好好珍惜。”所在单元被评上了信用楼道，天东家园小区56号楼二单元的居民丛卿非常开心，她告诉记者，他们每一家都能得到6积分的奖励，积分是可以到社区兑换奖品的。
“我们就是要通过看得见摸得着的‘真金白银’，以‘有形’的信用福利促进个人对‘无形’的信用感知。”于英娜介绍，目前，西苑街道所辖的13个社区均打造了信用超市和信用货架，居民们凭借开展志愿服务、信用奖励等得到的积分，就可以到超市兑换多种物品。
于英娜介绍，信用楼道评价建设正在多个社区火热开展，目前已评出信用楼道11个。
辖区商户更加诚实守信
西苑街道所辖的12个社区，都是商居混合型社区，各类商家为居民们提供着餐饮、购物、休闲等服务。但商家云集的同时，因商家不诚信等问题引发的损害居民利益问题也时有发生。
“信用建设要渗透到社区的每个角落，不仅是居民的个人信用，商家的信用更是至关重要。”西苑街道办事处党工委书记鞠杰倬坚定地说。秉承着这一原则，信用商户建设正在西苑街道各社区深入开展着。
聚友轩是西苑街道天弘社区内的一家餐饮商户。11月23日，社区网格员将专门制作的“星级信用商家”牌子送到了商户老板王周强手中，并帮忙挂在了一处显眼位置。
这块“星级信用商家”的牌子对王周强来说是十分珍贵的。“开了三年店，虽说时间不长，但咱们一直坚定着做良心买卖，这个荣誉对我们来说，既是鼓励又是动力。”他说。
能够被评为“信用商家”，在西苑街道并没那么容易。“对于信用商家的评选，是有着一套详细标准的。”威海市社会信用体系建设促进会秘书长卢海涛说，这其中的评价指标包括商户主管部门规定的各种监管条款是否达标、商户在社区管理中的配合度如何等，通过每一项指标的严格考核，最终才能评价出星级商户。
在星级评价的同时，商户信用二维码也在不断覆盖。卢海涛介绍，在西苑街道，已探索将商户的各类信息集合在二维码中，一户一码，消费者可通过手机扫描商户二维码，就能获取商户登记信息、行政处罚、经营许可、获得荣誉、消费者投诉等情况，一下子就能把商户的“底数”摸得清清楚楚、明明白白。“通过这个方式，也倒逼着商户诚信经营。”卢海涛说。
评为星级诚信商户，不管是对商家还是消费者来说，都是大有好处的。
“这个星级诚信商户的牌子往那一挂，就是最好的宣传。”近日，王周强告诉记者，最近店里又多了不少回头客，很多顾客进店看到诚信商户的牌子就很安心，既品尝了饭菜又享受了优惠，当然还会再来的。
“对于商家来说，评上了星级信用商家后，还会登上信用地图，实现信用可视化，消费者进入信用地图，就能看到一个个信用商家，优先选择带星的商家。”卢海涛介绍，按照守信激励、失信惩戒的原则，对于信用商户，西苑街道还会给予优先宣传等政策倾斜，进一步强化信用有价、守信受益的鲜明导向，切实让信用观念深入人心。
评比监督更加公平公正
在西苑街道，不管是信用楼道还是诚信商家，荣誉的得来，不是哪个人说了算的，这背后，有一支诚信巡防团队伍。
梁建芳是天弘社区的一名网格员。同时，她还有着另一个身份——天弘社区诚信巡访团成员。
在最近社区范围内的信用楼道和诚信商家评选活动中，她都参与其中。“我们巡访团里一共有19人，这里面有业主代表、网格员、党员代表、双报道人员、物业人员和热心居民，每一个主体的评价，我们都要到现场进行走访、调研、检查、打分。”梁建芳说，只有通过所有人的评价，这个诚信主体才能产生。
“诚信巡防团的职能不仅仅是评价，还有监督。”于英娜介绍，巡防团在评价工作完成后，要常态化对诚信主体进行考核、监督，“如果诚信主体因发生失信行为被巡防团督导，将被进行摘牌处理。”
记者了解到，目前，西苑街道辖区内已经成立了5支社区诚信巡防团，成员达到35人，常态化开展评价和监督工作。
那么，除了诚信巡防团，在西苑街道，还有一项制度，推动着信用建设工作不断走向深入。
“我们有一个信用议事会制度，在这里，社区社会信用治理小组要建立各项评价指标，同时，还要随着工作推进，对指标进行增量、删减。”于英娜介绍，具体到了评价工作环节，则由巡防团进行采集落实，采集的指标最终要回到治理小组议事会，然后进行整理、公示、确定。“我们要做到每一个楼道、每一个商户的诚信评定都是公平公正的。”她说。
在不断深入推进的社区信用建设工作中，西苑街道的创新举措让越来越多居民和商户加入到了守信队伍中，社区自治的热情不断高涨，基层治理的成效越来越显著，辖区群众的幸福感和获得感越来越强。（Hi威海客户端记者 仲艳楠/文 王晓/图）
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