“政务公开+便民服务” 竹岛街道拓宽沉浸式服务群众渠道

　　近年来，竹岛街道全力完善便民服务体系，以“优质公开、节约高效、方便实用”为主抓手，深入开展基层政务公开的标准化和规范化工作，坚持为群众办实事、做好事，以“让群众少跑腿，让数据多跑路”的服务理念，在竹岛街道便民服务中心建成政务公开体验区，进一步优化群众的“用户体验”，为公众提供导购式、指引式信息服务，打通服务群众的“最后一公里”。

　　“街道政务公开体验区紧紧围绕群众需求，充分发挥各功能区作用，坚持‘政务公开+便民服务’相结合，通过优化传统服务模式，提升便民服务智能化水平，线上线下齐发力，拓展政务公开体验区功能、丰富政务公开体验区内容、加强政策宣传解读、提升互动交流体验，切实提高群众的获得感和满意度。”竹岛街道相关负责人表示。

　　在政务公开体验区内，设有电脑、打印机等设备，配有工作人员指导群众登录政府门户网站，查阅相关政策文件、政务动态、办事服务等信息，为群众提供网上咨询、公开信息查询等政务公开服务；体验区内分类摆放各级各类服务指南和手册等资料，供群众查阅、了解政策资讯、办事流程等相关信息。

　　群众只需要在家门口“扫扫码”“翻翻资料”“动动鼠标”就能查阅、申请想要的信息，实现指尖查询、手边查阅、一站办理，为企业和群众提供沉浸式政务公开服务，打通政务公开“最后一公里”。

　　做好政务公开服务，关键在心系于民。竹岛街道将继续围绕涉及群众利益、社会普遍关注的各个领域，全面建成基层政务公开标准体系，覆盖基层行政权力运行全过程和政务服务全流程，努力提升基层政务公开和政务服务水平，推动街道社会经济高质量发展。（来源：今日竹岛）