崮山镇三滩社区：“接诉即办”搭起群众“连心桥”

　　坚持把“接诉即办”工作摆在重要位置，是社区为群众办实事、提升服务效率的重要途径，经开区崮山镇三滩社区主动担当，解决居民生活中遇到的烦心事、难题事，做到件件有回音、事事有着落。
　　近日，三滩社区19号楼居民孔女士反映家中卫生间自来水管爆裂，影响正常生活。接到居民反映后，刘家滩股份经济合作社负责人第一时间联系三滩社区，社区与物业工作人员一起赶到居民家中，关闭水阀，帮助清理居民家中漏水。经现场查看，合作社负责人联系经开区人保公司，反映孔女士家中受损情况，人保理赔工作人员经勘查认定，孔女士家中自来水管爆裂情况属于保险理赔范围，符合理赔要求，当场为孔女士办理理赔手续。工作人员第一时间联系维修人员到现场维修，经过维修，很快解决了孔女士家中漏水问题。

　　三滩社区是2019年回迁上楼的棚改小区，回迁上楼后，经常有居民向合作社反映出现卫生间漏水、卫生间抽水马桶堵塞、老年人出门忘带钥匙等问题，根据居民反映，刘家滩股份经济合作社经过研究，给股份经济合作社股民购买了“和谐家园财产保险”，使居民生活获得了更加全面的保障，截至目前，经开区人保公司共理赔9次。

　　为了精准服务辖区居民，更好地解决民生实事，崮山镇三滩社区对于群众反映的问题接诉即办，把服务送到最后一公里，不断加强居民的幸福感。（来源：威海经区崮山发布）