田和街道：居民保险缴纳难 网格员相助解烦恼

　　近年来，高新区田和街道着力在激发群众自治力上下功夫，以“网格+”为抓手，立足126个网格阵地，按照“网有一格 楼有一长”要求，126名网格员970名楼长用心用情织密民生保障网络，打通服务居民“最后一米”，不断提升社区治理效能。

　　于涵是西河北社区第九网格网格员，虽然才上岗半年多，但她一直把“事事有回应、件件有着落”作为自己的工作态度，把居民的困难当做自己的事情去解决，以实际行动做好居民的贴心人。

　　近日，西河北社区党群服务中心就走进了一位面露难色的居民，于涵见状，赶紧上前询问。经过仔细了解得知，原来这位居民是朝鲜族，普通话不是很好，自己想交城镇医疗保险，但不知道如何操作，眼瞅着2月28日保险缴纳就要截止了，所以十分着急。


　　了解到这一情况，于涵立刻耐心地将居民领到一旁坐好，一边细心地教其进行操作。“您别着急，我来帮您操作”。每操作一步，于涵都放慢动作，并为其讲解。但一番操作流程下来，于涵发现这位居民的微信号注册的手机号和目前用的手机号并不是一个，无法进行实名和信息验证。于是，于涵询问对方是否有子女能帮助缴纳，得知对方孩子目前都在国外，在得到对方的允许后，于涵用该居民的手机给她的子女发送了线上保险缴纳流程，并语音告知此次缴纳的注意事项，指导其子女来进行线上操作，一番操作之后，终于为该居民完成了缴纳。

　　在社区的日常工作中，类似的小事不胜其数，也就是在这点滴小事之间，体现出网格员细心为民的工作热情和作风，也不断拉近了社区工作人员和居民之间的距离，真正成为居民生活的“贴心人”。（来源：田和e家）