小网格大治理！温泉镇巧用“知解纾暖”办好民生实事，提高群众满意度

　　小事连着民生，民生连着民心。环翠区温泉镇切实解决群众“急、愁、难、盼”问题，真心实意为民办实事，不断增强人民群众的幸福感和获得感。

　　发放便民卡知民情

　　为了更好地服务居民，使网格化服务管理工作深入居民心中，坚持把群众满意作为出发点和落脚点，多措并举为民办实事，近日，社区陆续发放“便民联系卡”。

　　温泉镇滨城社区全体网格员下网格，到楼宇，进家门，与居民拉家常、问冷暖，将印有网格员联系方式以及突发需求民生保障电话的联系卡发放给社区居民，了解居民的基本情况，并且重点关注独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。



　　温泉镇友和社区以“网格化管理”为抓手充分利用各类服务管理资源进一步提高为民服务水平 ，通过联系卡，居民可以将问题随时向网格员电话反映，及时联络沟通将网格事件流转交办，使居民能享受到“小事不出网格”的便民服务。

　　为民办事解民忧

　　温泉镇滨城社区开展爱心健康义诊活动，为社区居民提供各类免费健康检查。来自温泉医院的医生为社区居民提供了面对面、零距离的义诊和免费咨询服务，对常见病、慢性病进行咨询和诊断，为居民普及医学常识和健康知识，直面老年市民需求，解决大家最关心、最直接的实际问题。



　　温泉镇亿和社区第三网格组织辖区志愿者开展井盖安全隐患排查工作，对井盖存在下沉破损现象，立即拍照上报，并在附近放置反光锥警示标志，提醒过路行人绕行，注意安全，并联系物业，对破损的窨井盖进行了更换，并对周边基座用水泥进行加固处理。

　　想民所想纾民怨

　　在温泉镇正棋山社区网格内，社区二网格的居民反映15号楼楼顶因漏水严重，需要物业启用维修基金维修，但该楼居民的投票参与率一直不够，公示期过半一直没有进展找到社区寻求帮助。第二网格的固定联系人主动配合居民，约定晚上下班后陪同业主和不配合的居民通过约谈见面、电话沟通、微信沟通方式进行耐心沟通。最终，在网格员的劝说下，居民高票同意启用维修基金。



　　温泉镇双泉城社区、明珠社区、泉和社区协调物业管家为居民解决漏水问题，温泉汤社区、五渚河社区协调合作社解决停车难问题，黄金顶社区协调物业公司帮助居民修理马桶、家庭线路，修理楼道照明灯、社区路灯，柳和社区协商居民集资维修电梯……一件件实事为民纾困。

　　为老助老暖民心

　　温泉镇友和社区网格员在日常慰问独居老人时，得知老人体质弱导致过敏，外出购药十分不方便。网格员在电话中与老人确认所需药品的名称，第一时间赶往药店，为老人代买药品并送到老人家中，并叮嘱老人加强安全防范，要注意正确用电、用气。



　　温泉镇刘家台社区帮助独居老人解决话费充值、开机顶盒等生活小事，为老人配备专属网格员，实时为老人解决难题。

　　温泉镇冶口社区从服务中老年人的角度出发，组织中老年朋友们来到光大汇晨六和园康养中心参观体验，让居民们亲身感受自己身边养老院的环境和生活。

　　群众之事无小事，为民排忧暖人心。下一步，温泉镇将持续做好为民小事，切实提升人民群众的获得感、满意感、满意度。（来源：自在温泉）