威海新闻网讯 基础设施升级、开展环境卫生专项整治行动、开展垃圾分类知识宣传及学习……当下，经开区西苑街道充分发挥小区物业在“两城”创建工作中的示范作用，第一时间部署工作安排，全力推动创城工作。
西苑街道不断推动物业工作的深化提升，下足物业服务的“绣花功夫”。各社区针对实际情况，组织物业公司对公共区域乱堆乱放问题进行全面拉网式清理。福山社区协调璞悦山工地项目部动用铲车和挖掘机，组织志愿者对华东数控家属楼院内长期堆积的垃圾进行彻底清理；蒿泊汇安社区对楼道内乱堆乱放进行集中清理；汇福社区清理天润公寓院内建筑垃圾和生活垃圾……同时，各社区严把“细节关”，精雕细琢补“针脚”。截至目前，整顿飞线充电143处，发现并清理楼宇小广告400余处，整顿乱停车80余处，实实在在地改善小区环境卫生。“自‘两城’创建工作以来，小区的环境更加优美，设施也完善了，给生活带来了很多便利，我也要争做一名文明市民，为咱们创城工作助力。”万象城小区居民张先生说。
曲阜康盛社区翡翠城D1区的花砖路面破损一直是居民的“糟心事”。为此，社区居委会主动“发力”，联合物业、业委会、居民代表多次召开民情恳谈会，鼓励引导业主、居民代表、物业公司参与社区事项的决策和处理。同时，社区秉持“听民意，知民愿，聚众智”的宗旨，联合小区业委会运用“互联网+走户”模式，进行民意调查，经过反复协商，最终确定由小区公共收益、物业企业及街道民生实事项目三方共同出资11万元对路面进行维修，目前900余平方米破损路面已全部维修完毕，困扰社区居民的问题最终得到解决。
同时，西苑街道还创新“民生直通车”党建突破月，依托“楼栋议事会”“周五接待日”等载体，在居民自治中实施社区搭台、协商议事、自治解决“三步走”工作法，通过民主议事会、民主恳谈会等六大会议，鼓励引导业主、居民代表、物业公司参与社区重大事项的决策和处理，从源头上为居民“解心结”。
为加强社区物业管理，西苑街道还先后在曲阜万鑫社区翡翠城B区、翡翠城A区成立“物业联合服务站”，开展物业经理“周五接待日”活动，建立“未诉先办、接诉即办”机制，处理率达93.3%，物业投诉率较上年同期下降20.4%，居民满意度显著提升。（Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 黄颖）
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