环翠区鲸园街道：“网格化+吹哨报到” 解决居民“急难愁盼”

　　今年以来，环翠区鲸园街道以居民需求为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，多措并举破解社区治理难点，用心用情用力办好“关键小事”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、满意度。

　　“一楼就开始往上冒污水，走廊里都很臭，一进楼梯洞那个味儿没法闻，我们都特别着急。”近日，鲸园街道古岭社区第二网格网格员接到辖区群众反映，统一路437号楼和439号楼楼前存在污水外溢的情况，于是第一时间赶到现场核实情况。

　　对于这两栋楼的居民来说，污水管道堵塞问题一直困扰着他们。接到群众反映后，网格员及时联系物业人员进行了污水疏通。可是仅维持了半个月时间，污水又外溢了。


　　古岭社区居民傅先生说：“这个楼是老楼，究竟应该谁管，一直分不清责任，所以拖了很长时间，楼长着急、社区也着急。”

　　“施工队现场进行了查看，大约产生费用3000多元，但这里属于老楼，没有维修基金。两栋楼的48户居民代表进行了协商议事，统一路439号2单元的居民因为想尽快把这个事情解决，所以协商一户均摊240元钱。”鲸园街道古岭社区第二网格员夏金萍说。


　　可是经过施工队现场挖掘、检查，发现并不是单纯的一个弯道问题，而是污水主管道老旧破损引起的，需要更换管道，但这样产生的费用较高，让居民们犯了难。于是，网格员以群众诉求来“吹哨”，镇街以“哨”为令火速报到。

　　“我们及时将事情反映到街道办事处物管办，物管办进行现场查看并向上级申报，申请了专项资金进行主管道维修。有50米长的距离，产生的费用应该有4万多。”夏金萍说。

　　连日来，施工队加班加点破挖路面更换管道，从源头上解决污水外溢问题。如今，居民家中用水、管道排水顺畅，生活恢复正常。“街道、社区给大家沟通了很长时间，真没想到我们居民一分钱也不用花事情就解决了，非常感谢社区为大家伙儿做的努力。”古岭社区居民李清涛高兴地说。


　　居民事无小事，桩桩件件放心间。鲸园街道网格化负责人彭亮表示：“鲸园街道将持续把居民的诉求当作工作重点，结合提升群众满意度工作，坚决把居民的烦心事、难心事给解决好，切实增强居民的幸福感、获得感。”（Hi威海客户端通讯员 张华洋）