鲸园街道：构建诚信商圈治理模式 激活社会治理新动能

　　环翠区鲸园街道围绕老商圈焕发新活力课题，探索信用商圈治理模式，优化营商环境，提升商圈治理实效。

　　组织引领“强基”
　　构建诚信商圈发展体系

　　加强对商户治理的统筹指导，打造“鲸商汇”商居自治联盟，构建党组织领导下的“商户+诚信”的融合发展模式。 　　纵向延伸触角。鲸园街道把网格作为最小的单位，融入信用体系标准化建设，组建200余名志愿者参与的“小店管家”“生活管家”队伍，服务商户的同时，促进商居和谐。


　　横向延展领域。北港社区与际尔沃、财富广场、威胜大厦等55家商企成立“聚商港”联盟，成立联盟议事会，解决商居融合难的问题。


　　扩大覆盖半径。鲸园街道通过走访商户，开展“以诚为本，以诚经营”“诚信建设万里行”等活动20余场，普及诚信理念与内容，引导商户树立“文明服务、诚信经营”良好风气。

　　强化管理“固本”
　　优化诚信商圈服务环境

　　完善商圈信用运行机制，在大世界诚信商圈建立“一库二榜三结合”机制，设立信用数据库，使用诚信公示栏，公示商户自律管理、诚信商户的评价标准及诚信商户红灰榜，结合商户自律、社会监督、市场监管，将美德诚信积分纳入商户经营的各个环节，规范商圈经营秩序。


　　鲸园社区为商户、企业建立信用档案，推行商、企“一户一档”工作，形成信用“身份证”让诚信可视化。北门外社区联合消协推行“一店一码”公示，通过“一键扫码”维权的方式，张贴消费维权二维码，便于消费者查询商户信用信息；探索“双亮标”信用承诺模式，引导商户自觉规范诚信经营。

　　以“契约化+信用”为抓手，古陌社区与商户签订《诚实守信经营承诺书》，对诚信经营、品质保证、服务态度等方面进行承诺，营造诚信、规范的经营环境。

　　坚持正向“提质”
　　营造信用商圈守信氛围

　　鲸园街道坚持信用正向导向作用，释放信用红利。以美德诚信分为基准，基于商户信用状况和商户的实际需求，给予优先宣传、政策宣讲等惠商服务，进一步强化信用有价、守信受益的鲜明导向。


　　开展“全心服务暖人心 美德诚信在身边”满意度专题培训、“诚信经商 信用古陌”“信用有礼 守信有你”等诚信商户评选活动10余次，通过召开信用议事会，评选诚信商户50余户，树立诚信经营示范典型，发挥商户经营表率作用，深化商户诚信意识。

　　同时，建设“信易+爱心商户”“信易+中医诊疗”等惠民场景，居民以积分兑换折扣券、抵换现金的方式到商家消费，形成以信用为纽带的诚信商户与诚信市民互惠应用，激励商户经营人员在服务及商品等方面做精做细做实，不断提升群众满意度，营造日益浓厚诚信氛围。（来源：和谐鲸园）