威海新闻网讯（记者 杨正 刘凌玉）5月10日，记者从市新闻办召开的新闻发布会上获悉，我市打造“威您办·电好办”供电服务品牌，推行供电网格化服务十项提升举措，为广大市民及辖区企业提供用上电、用好电、不停电的全周期服务，打通服务客户“最后100米”。
国网威海供电公司党委委员、总工程师郭亮介绍，为更好服务客户“用上电”，我市推出“无证明”极简办电模式，贯通办电大数据，深化电子证照、电子印章、“居民码”、“企业码”等政务服务共享应用，推出7类、17项电力业务办理免提交证照证明，累计“无证明”模式服务客户1.3万余户。
与此同时，积极深化“电水气暖”联合办理、简化电力接入行政审批手续、深化政企数据共享、优化物流式办电。其中，在“电气水暖”联合办理方面，国网威海供电公司依托市大数据平台共享水气暖报装信息，实现电水气暖线上同步报装。截至目前，全市56个电水气暖信营业厅设立60个“一站式办理”窗口，无差别受理电水气暖业务，累计办理“一站式”综合业务260余例。
聚焦用电体验，更好服务客户“用好电”，国网威海供电公司国内首建配电能源互联网示范和客户侧能源互联网示范，打造“海洋牧场”零碳能源示范区，承建全省首个企业用能监测平台，建设“零碳”工业园。“建设首个‘零碳’工业园，我们与6家企业达成用能优化、能源托管等服务，年均节能100万千瓦时；打造‘海洋牧场’零碳能源示范区，助力企业年均增产15%，用能成本降低25%。”郭亮说。
聚焦供电质量，国网威海供电公司打造“全天候不停电”服务品牌，在全省率先全面建成配电自动化系统，实现与百姓生活息息相关的中低压电网故障从1小时人工排除到30秒自动隔离。同时构建“抢修不出网格”快抢体系，市县一体构建61个供电服务小网格和13个抢修服务大网格，年均采取“带电作业”和夜间“零点作业”完成抢修任务1.2万余次，每年减少停电50万时·户，供电可靠性达到99.977%。
数据显示，今年我市充电桩接电数量同比增长127%。对此，“威您办·电好办”服务模式在全省率先推出充电桩“免证明”办理、电动汽车“上牌+接电”政企联办两项简化充电桩接电服务举措。
推行这两项举措，一方面由供电公司主动对接物业企业提前将具备充电桩安装条件的车位摸排建档，无需车主自行办理物业证明材料；另一方面将供电服务环节再前置，在电动车上牌节点，根据车主需求将报装信息自动分发至全市供电营业厅，工作人员按需上门勘查，提前启动配套工程建设，有效压缩接电时长。
今年以来，国网威海供电公司把打造网格化供电服务作为重点工作，因地制宜提出提升网格内客户诉求响应质效、提升社区网格供电信息透明度、提升网格内供用电安全水平、提升网格内客户档案信息准确度、提升网格服务渠道建设运营质量等十项提升举措。
围绕提升网格服务渠道建设运营质量，国网威海供电公司充分挖掘现有服务渠道资源，联合社区便民服务中心建设“彩虹网格会客厅”，设置“电力开放日”，电力网格经理现场回答客户用电咨询、受理办电业务，积极开展网上国网宣传推广、举办线上渠道优惠活动。年内，全市计划建设20个“彩虹网格会客厅”，打通服务客户“最后100米”。
夏季高温季节即将到来，今夏威海预计最高用电负荷306万千瓦左右。针对夏季晚高峰期间，可能存在的电力供应缺口，供电公司将加强调控运行值班管理，密切关注电力供需形势变化，紧急情况时严格落实政府批准的负荷管理方案和事故拉路序位，优先保障居民生活、医院等涉及公众利益和重大安全的单位用电需求。（来源：威海日报）
鲁公网安备 37100302000370号
