一张“网”，包罗万象，覆盖百姓民生；众多“格”，小而重要，造就群众幸福。环翠区温泉镇推进网格员“串门问计”工作，让社区主动服务，下足“绣花”功夫，通过解决居民身边的“微小事”，筑基居民的“大幸福”。
阳台漏水居民愁 一办到底解民忧
近日，温泉镇亿和社区18号楼的江先生因为阳台渗水问题眉头紧锁，不知如何解决的他只能用盆接水。了解江先生的情况之后，第七网格固定联系人王湄第一时间联系物业负责人并前往江先生家了解、检查和核实漏水、渗水情况。
经过查看，阳台漏水原是因为排水管年久失修破损，雨水过大时就会溅到阳台并慢慢渗透进家中。在确认渗水原因之后，固定联系人王湄安抚了江先生的情绪，随后社区书记、物业负责人、固定联系人三方就解决方案进行了商讨。维修人员进行现场查看，对破损排水管进行了修补。
“感谢固定联系人小王冒着大雨，来为我解决这糟心事，还负责到底，昨夜大雨，阳台没有再渗水，我们老两口终于能睡个好觉了……”在去江先生家回访时，他露出了满意的笑容。
同样，在亿和社区，第一网格固定联系人王美静走访过程中，中二街4号304室的居民反馈楼下居民私自改造厨房下水管道，导致污水外流，楼上楼下居民因为疏通管道问题多年来积攒了很多邻里纠纷，这次希望社区能够协调解决。第一网格固定联系人王美静联系物业负责人和方便来社区的居民，组织召开“居民代表+物业+固定联系人”调解恳谈会，最终彻底解决了居民的生活难题。
便民服务进社区 推动服务“零距离”
为给居民的日常出行提供便利，温泉镇刘家台社区携威海市商业银行，在“家门口”办理市民卡、老年市民卡年审、激活市民卡等业务，将服务落到实处。
“原以为要专门到银行柜台才能激活社保卡，没想到在家就把事情给办好了，真是太方便了！”刘女士说。
社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心。刘家台社区以真心、真情、真意融入居民中去，为居民办实事、做好事、解难事，以实际行动贯彻落实为民服务的理念，全面提升社区为民服务水平。
关爱特殊群体 上门服务暖人心
一直以来，温泉镇滨城社区坚持以人为本，从解决残疾人“最关心、最直接、最现实”的问题入手，对辖区内残疾人家庭进行摸底调查，精准了解需求，扎实做好残疾人辅助器具申请工作。
第五网格的网格员在日常巡查走访中发现一残疾人家庭中的家属肢体二级残疾，急需康复辅助器具，了解到这个情况后，社区网格员立即行动，向上级部门上报该情况，最终，帮其成功申请到康复辅助器具。
下一步，温泉镇将继续发挥“小”网格的“大”作用，以更加饱满的热情投入为民服务中，持续关注和解决好居民需求，努力提升居民的幸福感。（Hi威海客户端记者 李松蔚）
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