温泉镇：以实际行动为民解难，让热线工单变幸福清单

　　环翠区温泉镇围绕环翠区委关于群众满意度提升工作的部署要求，全面提升联系服务群众工作质效，围绕“居住环境、社会治安、基本医疗、基础教育、文体生活、社会帮扶”六大领域，依托12345热线办理工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，切实增强群众获得感、幸福感和满意度。
　　近日，温泉镇双泉城社区鑫泉小区186号楼2单元业主通过12345热线反映，其楼上业主私自将该楼草厦子的窗户改成了门，破坏了墙体，存在安全隐患，希望有关部门介入并督促其恢复原貌。
　　接到消息后，温泉镇立刻督导双泉城社区工作人员联系窗改门业主，了解相关情况。该业主解释，自己只是将原有的草厦子窗户改成了门，并未破坏承重墙。经社区工作人员协商后，业主答应将损坏的墙体结构恢复原貌。此后，其他邻居又继续向社区反映，称该业主用保温层材料修复墙面，而并未用砖，安全隐患仍然存在。了解情况后，社区及时与泉盛物业服务公司、温泉镇执法中队等部门沟通协调，从邻里关系、安全隐患、责任风险等角度入手，向该业主说明利害关系，晓之以理，动之以情。最终，该业主将草厦子外墙重新整修，已整改完毕。
　　未来，温泉镇将继续与各社区、村居携手，充分借助12345热线平台为群众办实事、解难题，认真解决好社会关注度高、与人民群众生活息息相关的问题，以实际行动帮助群众纾困解难，不断提升群众满意度，为居民擦亮日常生活的幸福底色。（Hi威海客户端记者李松蔚）