里口山管理服务中心：未诉先办，着力提升群众幸福满意度

　　通过每天常态化走访与集中走访相结合的方式，向村民发放固定联系人卡，并采取电话、微信沟通、举办活动等多种方式，积极搭建便民服务“连心桥”，切实做到与村民“零距离”沟通相处，努力在“真联系、真服务”上下功夫，确保真正发挥作用。

　　“小刘，我家的有线电视不好使了！”里口山刘家疃村网格员刘帅在走访时被一位村民叫住。他赶忙上前，发现是遥控器设置出现了问题，随即排除了故障。在顺手检查机顶盒线路时，刘帅发现插头松动、线路接触不好，就联系电工来更换了墙上的线盒，彻底解决了问题。刘家疃村现居住在村的老年人较多，每天的巡查都会遇到手机铃声不响、电视不好使等问题，他们都坚持“群众无小事”原则，耐心帮助，直到问题解决。

　　每到一户，网格员和固定联系人都会做好诉求征集、政策解读、宣传引导等工作，努力实现“未诉先办”。同时，加强对收集问题的分类汇总、研判比对和实时预警，确保第一时间发现苗头隐患，并及时化解在萌芽中。（来源：里口山管理服务中心）