高新区政务服务中心：外出“取经”开视野 归来“致用”促提升

　　日前，威海高新区政务服务中心组织各科室、分厅及街道便民服务中心的16名工作人员赴潍坊、淄博、泰安、临沂“取经学习”。4天时间、4个市、10个学习考察点，行程紧凑、内容充实，参加学习人员深受启发、收获满满。会上，外出学习负责人、市场准入科、政务中心管理科、怡园街道便民服务中心四名代表做了交流发言。大家谈认识、讲体会、话感悟，分享先进地区的经验和创新理念，并结合窗口工作实际深入剖析当前政务服务工作中存在的短板弱项，深化“放管服”改革优化营商环境提质提标，提出了许多可行性的意见和建议。

　　考察学习，重在成果转化。通过本次学习交流，立足实际、结合所感所悟，在补短板、锻长板上持续用力。对标潍坊市坊子区政务服务中心“无证办事”、临淄区政务服务中心“数字店小二”等一网通办措施，提出网办能力有待提高、网上办事知晓度有待提升等问题。高新区政务服务中心将进一步深化“互联网+政务服务”建设，持续推进政务服务事项减环节、减时间、减材料、优服务，切实方便企业和群众通过网上办理业务。优化网上办事引导流程，提升自助网办便利度，强化线上线下服务深度融合，精简办理流程指导，真正推进网上零见面、网办特方便。对标临淄区雪宫街道便民服务中心“去柜化”城市居民会客厅，各镇街便民服务中心将营造数字化、高效化、温馨化的服务环境作为目标，整合基层便民服务资源，优化便民服务大厅功能布局和设施配备。

　　通过对标学习，及时掌握对标单位好的经验做法，结合自身实际，明确努力方向和目标任务。工作人员纷纷表示，此次外出学习开阔了视野，更新了观念，学习到了先进的经验，今后要把考察学习中所见、所思、所想真正运用到实际工作中。高新区政务服务中心要进一步开展常态化业务培训，实现“一窗受理、全科办理”和柜员化的办理要求，针对高频服务事项，由高新区行政审批服务局各业务科室自行编写业务培训方案，确定培训内容，由业务骨干负责对窗口工作人员进行业务培训，不断提升审批服务水平。通过培训帮助窗口工作人员夯实理论基础、补齐业务短板，熟练掌握所有高频事项的统一办理标准，做到“学以致用、用以促学、学用相长”。

　　下一步，高新区政务服务中心将以此次学习考察交流总结会为契机，以对标先进“坐不住”、突破创新“等不起”、赶超跨越“慢不起”的危机感和紧迫感，对标新理念、明确新方向、激发新动力。守正出新、靶向发力，勠力推动政务服务提标升级。真正把学习考察成果转化为推动政务工作的具体成效，步调一致为“高兴办、照单收”增色添彩，齐心协力为高新区营商环境增添政务服务新动能。（来源：威海高新区行政审批微大厅）