威海新闻网讯 6月27日，威海市水务集团党委书记、董事长王笑丰带领部分班子成员及业务部门负责人到12345政务服务便民热线接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解答疑问。
现场，王笑丰等负责同志共接听市民来电5件，涉及供排水等方面，对现场无法立刻解决的事项均记录形成工单，并按照12345热线工作流程办理。
现场接听结束后，水务集团立即召开专题会议，并将当天受理的问题和12345热线中心梳理的32件难点问题进行任务分解和责任落实。
这些发生在身边的问题，有了权威解答：
1.水务集团通过哪些途径发布停水通知？
微信公众号、水务网站、水务微博、网格群、短信通知、张贴停水通知单等方式
市民：小区停水前，水务集团是否会提前告知？通过何种方式进行告知？
水务集团：计划性停水，市水务集团会提前通过微信公众号、水务网站、水务微博、网格群、发送短信、张贴停水通知单等方式通知用户，提醒用户做好储水准备。突发性停水，无法通知用户提前储水，但市水务集团会在停水后短信通知用户停水原因，并安排送水车为用户提供送水服务。
2.自来水呈现乳白色，是水质存在问题吗？
水中溶入空气呈现乳白色，不影响水质
市民：家中自来水放出的水呈乳白色，是水质存在问题吗？影响正常使用吗？
水务集团：水发白是因为水中溶入空气，经压力作用分解成微小气泡，肉眼看起来为乳白色，自来水放出静置数分钟后，气泡会自动上浮到水面消失，水质变清，这种现象不影响水质，可正常使用。（Hi威海客户端记者 董倩萍）
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