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把游客当自家人待——“好客威海”体验之千里山海自驾旅游公路驿站从业人员篇

2023-07-20 编辑: 徐栋波

  “贾总,感谢您和驿站工作人员这几天的热情服务,我们明年再见,到时我会带着更多亲戚朋友过来。”7月上旬,来自河南的游客周先生恋恋不舍地结束威海之旅,向他的老朋友、孙家疃·哈雷驿站负责人贾春林道别时说。

  6年前,周先生一家三口首次来威旅游,入驻贾春林开的酒店,对这位热心介绍威海美景美食的老板印象深刻。此后几乎每年周先生一家都会再来威海旅游,一同前来的亲戚朋友也越来越多,今年总人数达到了11人。“吸引我的,除了威海的蓝天碧海,还有像贾总这样热情好客的威海人。”周先生说。

贾春林(右)和游客在一起愉快交谈威海旅游体验。

  2021年,威海市创新打造的千里山海自驾旅游公路正式启动,孙家疃·哈雷驿站成为旅游公路沿线首批开放的驿站之一。“最近3年,尤其是今年来威游客特别多,从端午假期开始一直到现在,驿站内30多个房间入住率一直是满的,目前8月底前的房间也被预订得差不多了。”贾春林说,在坚持诚信经营的同时,驿站今年新推出了咖啡、烧烤等服务,并丰富了水上休闲运动的种类,让游客在威海住得放心、玩得尽兴。

  “环海路怎么走啊?”“市区有人相对少的沙滩吗?”“威海有什么特产可以推荐吗?”7月17日,在贾春林的驿站,不时有入住或路过的游客前来咨询关于威海游的问题。面对游客的各种问题,他总是耐心回答问题,热心给出中肯的建议。

  因为游客激增,孙家疃·哈雷驿站的工作人员已从往年的15人增加到20多人,贾春林还是忙得不可开交。每天清晨7时他就来到驿站,一直忙到次日凌晨。他说:“累并快乐着,能让游客在威海玩得开心,自己累点也值得。”

  15年前,曾有淄博游客任先生将40万现金落在酒店,贾春林和工作人员一直等到凌晨4时,直到任先生再次回到酒店。当看到40万现金一分不少时,任先生特别感动,并表示要拿出2万元现金感谢,被贾春林拒绝了。此后,任先生不仅每年来威海都会找贾春林,还介绍了许多朋友来威旅游,入住贾春林的酒店。

  而在前不久,贾春林刚刚收到曾经的客人、上海游客谢先生寄来的龙井茶叶。作为回赠,贾春林则把威海刚上市的无花果和特色美食海菜包子寄到了上海。

  如今,贾春林在威海文旅行业已摸爬滚打了整整33年,他始终把游客当自家人真心对待,结交了一批好朋友。“我和很多游客的关系已经不是朋友,而是亲人了。”贾春林说。

  7月19日开始,在贾春林等人的推动下,孙家疃·哈雷驿站又联合其它3家企业开展文明旅游系列活动,一方面为来威游客提供价值超百万元的纯肉烤肠、爱心冷饮、水上桨板运动体验等优惠和服务,一方面引导来威游客文明旅游,并主动推荐威海,让很多的外地游客感受威海的美好。

  “希望游客来到威海,看到的不仅仅是美景美食,还能感受到威海人的热情。”贾春林说。

  ■游客点赞威海

  携程网友“数星星的章鱼”:在孙家疃·哈雷驿站入住很满意,老板非常热心、细致,给我发了很多旅游建议。酒店有很多停车位,特别适合自驾人士。希望有机会还能去威海。

  小红书网友“东城一霸”:威海真的不错,环境好,空气好。

  抖音网友“涛24287”:威海人比景色还好。

  微博网友“做个会发光的小孩”:目前最想去的城市是威海!想一年四季每个季节都去一次!为什么我不是威海人!(Hi威海客户端记者 沈道远)