威海人社系统12345热线办理整改提升暨加强政务服务行风建设工作视频会议召开

　　7月27日，市人力资源社会保障局召开全市人社系统12345热线办理整改提升暨加强政务服务行风建设工作视频会议。


　　会议强调，12345热线直接面向企业和群众，是察民情、解民意、听民声的重要渠道，也是监测、预警、评价、改进人社工作的主要窗口，更检验着人社部门为群众办事的能力和水平。各级人社部门要心系企业群众，持续优化工作机制，换位思考解决问题，全力维护企业群众的合法权益和社会大局和谐稳定。
　　会议要求，各级人社部门要狠抓政务热线反映问题整改工作，抓源头治理，推动群众诉求“未诉先办”，抓高效处置，推动群众诉求“接诉即办”，抓机制完善，推动群众诉求“齐抓共办”。要进一步加强大厅服务，持续开展窗口单位练兵比武，严格窗口人员监督管理，持续开展人社服务快办行动，扎实推进“智慧人社”一体化平台建设，深入开展减证便民行动，推进营商环境工作提质增效。
　　会上，各区市、开发区人社部门和市局相关科室单位，就热线办理整改提升工作进行了发言交流。（来源：威海人社发布）