高新区田和街道：打出文明旅游服务牌

　　为提升市民游客前来“打卡”的体验感，高新区田和街道打出多张文明旅游服务牌，热情迎接来自五湖四海的游客朋友，致力为游客带来更优的服务、更佳的体验。

　　随着夜幕降临，欧乐坊商圈格外热闹起来。零点夜市里各个摊位前围满的人群，此起彼伏的交谈声，不时传来的欢笑声，为欧乐坊注入了全新的活力。而在这比肩继踵的人群中，不时能看见这样的身影，他们或穿着志愿者标志性的蓝马甲，或戴着标有“文明引导员”字样的红袖标，或手拿大喇叭，在欧乐坊夜市各个方位进行着志愿服务。

　　为全力做好景区服务保障工作，田和街道坚持全员动员，联合区直机关、辖区志愿者等力量，全力做好各项服务保障，切实推进文明旅游工作，全面提升游客体验感和满意度。

　　结合欧乐坊景区分布特点和旅游人群的流量实际，田和街道调配机关干部力量，每天一名班子成员到欧乐坊商圈党群服务中心坐镇总调度，十余名机关干部下沉到夜市，提供旅游向导服务，负责文明旅游引导，随时随地为游客解决困难。招募储备了194名志愿者，分期分批上岗，开展车流客流引导、车辆有序停放、不文明行为劝导、旅客咨询导引、捡拾地面垃圾等多层次全方位的志愿服务。

　　“这场威海之旅记忆深刻，尤其是欧乐坊商圈的志愿者们，让我非常感动。”从潍坊来威旅游的高女士不住点赞。前不久，高女士在夜市游玩时不小心将车钥匙丢了，正在无助之时，碰到了巡逻的志愿者，于是，她抱着试一试的心态向志愿者寻求帮助。志愿者第一时间将消息发布到志愿者群里，并发动群里所有志愿者一起寻找，最终找到钥匙并归还给高女士。

　　7月23日晚8时许，一名志愿者在巡查过程中发现了一位独自哭泣的小女孩，上前询问后得知他们一家从外地来威游玩，当天由于自己在一个小摊前停留过久，加之人群拥挤，一不小心与家人走失。但好在小女孩记得父母的联系电话，志愿者电话联系了她的妈妈，随后带她去了欧乐坊商圈党群服务中心等待。由于小女孩的家长对欧乐坊夜市不熟悉，期间又打了几通电话，通过志愿者的细心引导，家长终于在党群服务中心接到了小女孩。

　　“没想到咱们这么晚了还有工作人员值守，太感谢了。”小女孩的父亲郑先生激动地说。

　　随着旅游季到来，结合欧乐坊现场人流量，欧乐坊商圈党群服务中心夜间延长开放到十点，游客和附近的居民遇到困难时，都可以到这寻求帮助，这段时间，也为游客提供了不少帮助和服务。

　　此外，在党群服务中心一楼设立“骑·先锋”服务驿站，为快递、外卖等新业态青年提供解暑纳凉、吃饭喝水、充电小憩及信息交流的多功能空间，不仅让服务人员休息过后更好地工作和服务，也将新业态领域转化为商圈经济崛起的重要助力。同时，驿站对外开放，若游客有需求，也可在驿站进行适当休整，持续为广大游客营造顺心、舒心、暖心、放心的旅游环境。

　　在常态化做好服务的基础上，田和街道加大对欧乐坊商圈特别是夜市摊位文明经营、安全经营、诚信经营的宣传引导力度，通过发放宣传单页、推送安全提示短信等形式，动员商户参与提高服务质量，营造良好有序的旅游环境的营造。组成专项督导组深入商圈进行安全检查，重点检查燃气安全、消防安全情况；市场管理方出台具体管理规定，明确了商户环境维护的主体责任及约束要求，有效激发商户自觉维护摊位环境卫生的积极性。

　　田和街道联合欧乐坊商业有限公司增加夜市附近人员及设施数量。在景区的6个主要进出口，增加疏散指示牌、景区广播等引导游客加强秩序、环境维护；调配50个大开口垃圾箱分布在各通道显眼位置，方便游客就近使用；增派20名保洁人员在人流量高峰的晚上6点至9点重点清扫，时刻保持欧乐坊夜市的干净整洁。

　　为吸引更多游客和居民来游玩和打卡，也增加游客的参与度、获得感，田和街道以“嗨翻一夏”为主题设计开展系列文体活动。在成功举办了“我是大明星”冠军演唱会、欧乐坊电音之夜、文化惠民月、明星带货直播间、儿童跳蚤市场等各类文化活动的基础上，“欧夜夏日随手拍”短视频大赛正在如火如荼进行中，近期田和街道将陆续开展社区纳凉晚会、舞蹈大赛、夏季趣味运动会等群众喜闻乐见的文体活动，产生持续的人气集聚效应，为欧乐坊商圈带来了持续的热度和关注。（来源：田和街道）