文明城市创建丨志愿服务为“好客威海”不断加码

　　威海新闻网讯 “推着孩子上台阶不方便，我帮您抬一下吧。”“这是威海公交官方App，来威期间您乘坐公交时可以实时查看公交车到站情况，能节省不少时间。”8月7日，来自威海公交集团的志愿者许佳佳，在威海站公交3号站台细心服务有需求的来威游客，收获不少“点赞”。

　　据介绍，包括许佳佳在内，自8月1日以来，威海公交集团在威海站、威海北站累计进行志愿服务400余人次。同时，团市委、市交通运输局、市国资委、交通场站等部门单位也在“两站”日均发动志愿者100多人次，全力营造和谐文明、安全有序的出行环境，助力文明城市创建。

　　提前到岗准备、统一工装、披绶带或穿马甲，在出站口、服务台、公交候车点等地，为游客提供乘车指引、解答问询、引导有序乘车、维护站内秩序、帮助乘客提拿行李、跟车输运等志愿服务……这是每位志愿者的“日常”。“两站”内人流如潮，志愿者脸上始终洋溢着灿烂的笑容，用温馨、细致的服务让游客感受到威海人的热情与好客。

　　志愿者在交通场站为游客作指引服务。

　　“第一次来威海，对公交车的换乘出行实在不熟悉，没想到还有志愿者专门为我们指路，实在太贴心了！”来自天津的游客张先生说，这样的服务让他对威海增加了不少亲切感。

　　交通场站志愿者张美静不仅是参与服务的志愿者之一，还负责“新手”志愿者的“入岗培训”。“每天都有新面孔来参加培训，大家的积极性都很高。”张美静说，“入岗培训”主要是为了帮助他们更快熟悉站内重点点位及各类设施的使用，进一步提升服务质效，以便更好满足旅客需求。

　　此外，市精致城市建设办公室还联合市文明办、市委市直机关工委共同发起精致威海“四个一”志愿服务行动，住建系统400余名志愿者走进高铁威海站、威海公园、国际海水浴场等游客密集地，开展文明旅游志愿服务活动。在威海站、威海北站，志愿者们积极协助场站工作人员维护乘车秩序，解答游客关于游览观光的各种咨询，提醒游客文明旅游、文明交通等注意事项，帮助有需要的乘客搬运行李；在公园、海滩，志愿者们不顾烈日炎炎，收拾卫生，提醒游客注意自身安全防护……

　　如今，我市各处交通场站、景点、公园里活跃着来自各行各业的志愿者，他们放弃休息，为来自全国各地的游客提供暖心周到的志愿服务，为“好客威海”不断加码。（Hi威海客户端记者 曲黎悦/文 资料图）