文登区永安社区周燕燕：社区居民的“大管家”

　　周燕燕是经开区天福街道永安社区第三网格的固定联系人，是辖区300多户居民幸福生活的第一责任人。她每天在社区巡查，耐心听取群众意见，被居民亲切地称为“大王巡山”。
　　早上六点，刚起床准备做早饭的周燕燕就接到社区居民王炳荣的求助电话，便穿起衣服急急忙忙走出了家门。



　　清晨的天边还泛着白，但这样的早起对周燕燕来说，已是常事。对此，周燕燕表示，早晨打电话求助的，老人居多，因为他们大都起得比较早，当天打电话求助的老人是因为家里的电视机打不开了，需要帮助解决一下。事虽小，但能去就尽量去一趟，老人在家也挺着急的。
　　在周燕燕看来，一件事情，六点钟解决与八点钟解决的效果，截然不同。她的工作准则就是群众的事情能早一分钟解决，绝不晚一分。



　　到了居民家里，仅仅几分钟的时间，问题就成功解决了。居民王炳荣表示，上了岁数，手机、电视操作方面有点跟不上趟，孩子不在家，打电话也说不清楚，所以一有事就找周燕燕，不管多大的事，随叫随到。有她在，心不慌。
　　周燕燕说，与居民之间处好关系就是要将心比心。只有将他们的事放在心上、落在实处，才能以心换心。正是这一件件不起眼小事的及时解决，堆积起了群众对她的信任，也给她起了一个可爱的“新名字”——“大王”，走访入户也被居民们亲切地称为“大王巡山”。
　　“大王”这两个字，不仅饱含着大家对周燕燕工作的认可，还凝结着对她深深的依赖之情。



　　群众身边的小事解决好了，群众的幸福感会很高。周燕燕表示，群众满意度提高的秘诀就藏在将辖区的路从厚走到薄的过程中，藏在轻敲一扇门、温暖一户心的行动中。只有不厌其烦地一次次巡查，耐心听取群众问题反馈，才能及时掌握情况。



　　在巡查中，周燕燕发现117二单元顶楼的漏水管碎了，她马上找到了物业经理，安排人员进行维修。群众利益无小事，在周燕燕看来，只有用脚步丈量网格内的每一寸土地，做到人熟、地熟、情况熟，随时发现问题、上报问题，又能第一时间解决问题，才能真正地将网格化服务、常态化监测惠及于民，随时发现和解决居民的燃眉之急。



　　固定联系人就是社区的大管家。只有用心用情解决好居民身边的烦心事、闹心事、揪心事，居民的幸福感才能“满格”。



　　说起对这个“大管家”的定义，周燕燕的理解就是：只要居民需要我，我随时都在。简简单单的几个字，分量却重如千金，它是一份托付，代表着责任、良心、爱心与真诚。这种品质让她在平凡的日子里泛起了光，也成为别人的光。（来源：文登发布）