文登区住建局：供热服务进社区，“面对面”解决供暖问题

　　今年，文登区住建局拟定了《威海市文登区新建住宅集中供暖实施办法》，为入住率较低的新建住宅用暖问题找到合适的解决途径。“目前，我们正在修改完善相关政策，待研究通过后，将有效解决新建建筑供热难的问题。”文登区住建局工作人员表示。

　　针对群众在采暖季出现的供热疑点难点问题，自5月份开始，文登区住建局便组织供热企业走进小区，与群众“面对面”交流，指导、服务广大群众深入了解供热政策和用热常识，通过进小区访用户的方式，分析用户在供热期出现供热质量不高问题的原因，对群众反映比较集中的问题进行出谋划策。

　　此外，文登区住建局还定期收集群众诉求，对群众反馈的问题进行汇总、归类、分析，有针对性制定应对措施与解决方案，建立问题台账、制定整改时限、销号处置，深刻剖析用户不满意的原因，制定解决措施，切实提高群众居住满意度。（来源：威海市住建局）