江华卫,男,1978年3月生,山东威海人,威海经开区皇冠街道金龙社区居民。
免费上门服务老人,尽显出租司机行业敬老爱老优秀品质
“感谢出租车公司培养出了这么好的出租车司机。江师傅在我生病期间,接送我去医院看病拿药,多年来的出行服务也非常贴心周到。他默默服务了两年多,我想通过这种方式对他提出表扬。”2023年8月,84岁的郝女士致电威海市12345政务服务便民热线,表扬威海市汇通汽车出租有限公司的司机江华卫,对他多年来的热情、贴心服务表示感谢。当时威海晚报还对此义举进行了报道,江华卫的平凡善举也逐渐传扬开来,被大家所得知。
“郝大姨,您身体怎么样?等会我上楼扶您吧。”一接到郝大姨的用车电话,鲁KT5052号出租车司机江华卫就和往常一样,将车停靠在位于经开区的明珠花园小区楼下,然后上楼搀扶郝丽玲下楼,并驱车将她送往市区一所医院。两年来,江师傅随叫随到,风雨无阻。
为了能够帮助腿脚不便的老人顺利打车办事,江华卫主动将自己的联系方式留给了老人们,保证随叫随到,免费服务,方便老人们的出行。两年前,腿脚不便需要经常打车去医院拿药的郝女士经邻居推荐认识了出租车司机江华卫,“老张比我认识江师傅早多了。当时,江师傅看老张上了年纪,也不会用打车软件,就主动给她留了联系方式,想方便她的出行。”郝女士说,正是那次不经意的缘分,让江师傅一直到现在都是随叫随到地服务老张,也让老张把江师傅推荐给了自己。
在郝女士的眼中,江师傅为人特别实在,特别细心。她去医院的时间不定,每次她会先给江师傅打个电话告知,然后来接她,如果江师傅有事不能来,就会联系同事来送她去医院。“来之前,江师傅还会反复给我打电话,问我要不要人扶下楼,有没有东西需要拿?怕我着急提前下楼热着冻着……”郝女士说。就连郝女士的女儿李燕之前有一段时间走路不便需要天天去医院针灸,也是江师傅负责接送,“由于我行动不便,母亲又住院了,她不习惯医院伙食,那时候每天中午我在家中做好饭菜,然后由江师傅帮着送到医院护工手中。”李燕还表示,经过多年相处,她们一家人都对江师傅非常放心,觉得他人好服务又贴心,“想到如果我不在家,母亲在家有事可以联系江师傅,江师傅一定会第一时间将她送到医院去,就会令我很欣慰。”
每次老人们看到江华卫都毫不吝啬对他的夸奖,提到老人的表扬,江华卫也很是不好意思,一直表示这是他的本职工作。“我开出租车8年多,始终把乘客的利益放在第一位,安全行车,诚信服务。”在江华卫眼中,出租车行业是一个城市文明的窗口,他一直坚持通过点滴小事给乘客带来更优质更贴心的服务。
拾金不昧、乐于助人,尽显出租司机高尚品格
2015年,江华卫成为了一名出租车司机,在日常的经营过程当中,经常会遇到一些乘客或路人需要帮助,每当这时候,他都会毫不犹豫地施以援手。很多时候,他提供的帮助也许只是举手之劳,但是却可以帮助他人解决很大的问题,最重要的是通过这些微小的行为,不仅拉近了与乘客之间的关系,自己从中也获得了许多乐趣,这就是江华卫最初的对“助人为乐”的认识。
一次,在行车过程中江华卫发现后排座位上有手机响,他立刻想到是有乘客将手机掉落在车上了。接通电话后,果然是乘客打来寻找电话的。他没有丝毫犹豫与失主约好还手机的位置,只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中,失主不停地感激,他却淡淡地说:“这是我应该做的。”类似这样拾金不昧的事例不胜枚举,乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品,他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。
在平日工作中或者生活中,江华卫还是一个乐于助人的人。在一次日常工作中,他看到路边有一位女士因裙子被卷入了电动车车链中而摔倒在地,立即停下车小跑过去将那位女士扶了起来,并打开后备箱取出警示标志,放在出租车的后面,然后跑过去帮助这位女士将裙子从链条中拿了出来,先后忙活了20多分钟,一直到看到这位女士安全离开他才放心地继续工作。
江华卫的善举,反映的是威海出租车司机队伍的大爱。如果说当初是凭着兴趣踏入这个行业的话,那么几年后,特别是有了稳定的收入后,再加上几年的实践下来,江华卫在不断地帮助别人的同时,也不断地收获快乐。
江华卫总是说着这样一段话:立足本职岗位,用最好的服务,回馈社会,回馈广大市民是我的宗旨。你做了一件好事,别人不一定会记得住你的名字,但他一定会记住曾经给予他帮助的是一辆出租车,一定会记住这个给他们留下温馨记忆的城市。