威海新闻网讯 11月28日，威海热电集团党委书记、董事长汤海文带领部分班子成员和业务科室负责人等到12345政务服务便民热线接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解疑答惑。
现场，汤海文等负责同志共接听市民来电6件，涉及供暖费用、供暖设施维护维修等多个方面，对现场无法立刻解决的事项均记录形成工单，并按照12345热线工作流程办理。
现场接听结束后，威海热电集团立即召开专题会议，并将当天受理的问题和12345热线中心梳理的48件难点问题进行任务分解和责任落实。
这些发生在身边的问题，有了权威解答：
1.首次申请入网供暖，除暖气费外，还需缴纳其他费用吗？
拟接入城市供热管网的单位未缴纳供热设施相关城市基础设施配套费的，应当根据既有独立供热设施的配套情况予以补缴。
市民：今年首次申请入网供暖，被告知需要缴纳城市基础设施配套费才能通暖，希望部门告知缴费原因。
威海热电集团：根据威政办发〔2003〕23号文件威海市人民政府办公室《关于收取城市基础设施配套费有关问题的通知》中的城市基础设施配套费收取标准相关规定，及《威海市供热管理办法》政策精神，拟接入城市供热管网的单位未缴纳供热设施相关城市基础设施配套费的，应当根据既有独立供热设施的配套情况予以补缴。
2.租住“商务办公”用途的房屋，应按照何种标准缴纳供暖费？
确属居住的，按建筑面积每平方米25元缴纳
市民：租住“商务办公”用途的房屋，应按照何种标准缴纳供暖费？
威海热电集团：对在非居民住宅中居住的用户，威海热电集团结合〔2021〕48号威海市人民政府专题会议纪要精神，采取查看不动产登记簿和现场到户核实相结合的方式进行甄别，确属用于居住的，按建筑面积25元/平方米的单价进行收费，但在非居民住宅中，无论是何种使用用途，均需以建筑面积为单位缴纳采暖费。
建筑层高3米以上的，按建筑面积和层高系数，计收供热费，即供热费=供热价格*建筑面积*（实际层高÷3）（收费依据为威发改发〔2021〕353号《关于调整市区非居民住宅集中供热价格的通知》）。
3.车库、草厦子可以进行供暖吗？
不可以
市民：车库、草厦子可以进行供暖吗？
威海热电集团：根据《威海市供热管理办法》第三十一条，不具备居住功能的住宅附属建（构）筑物未设计配套供热设施的，不予供热。（Hi威海客户端记者 董倩萍）
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