威海新闻网讯 1月23日，威海城市燃气集团有限公司董事长邹建勇带领公司相关领导、业务部门负责同志到12345政务服务便民热线接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解疑答惑。
现场，邹建勇接听市民来电3件，解答市民关于燃气开通、维修、改线等方面的问题，对现场无法立刻解决的事项均记录形成工单，并按照12345热线工作流程办理。
现场接听结束后，威海燃气集团立即召开专题会议，并将当天受理的问题和12345热线中心梳理的15件难点问题进行任务分解和责任落实。
这些发生在身边的问题，有了权威解答：
1.家中的天然气热水器用了10年了，有必要更换吗？
有必要。
市民：家中的天然气热水器用了10年了，有必要更换吗？
威海燃气集团：根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB17905规定：天然气热水器从售出当日起，判废年限应为8年。
《城镇燃气管理条例》第二十七条规定：燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具，及时更换国家命令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，并按照约定期限支付燃气费用。
此外，为切实提高管道天然气居民用户室内燃气设施安全水平，威海港华将在辖区有计划、分批次进行民现户物联网表及燃气泄漏报警切断装置的免费更换、安装。
2.可以线上缴纳燃气费吗？
可以。
市民：可以线上缴纳燃气费吗？
威海燃气集团：市民线上可关注“威海港华燃气有限公司”公众号网上办理缴费、报修等业务。
3.燃气表可以安装在厨房的任意位置吗？
不可以。
市民：燃气表可以安装在厨房的任意位置吗？
威海燃气集团：根据《城镇燃气设计规范》GB50028-2006（2020版）规定：用户燃气表宜安装在不燃或难燃结构的室内通风良好和便于查表检修的地方。
▶住宅内燃气表可安装在厨房内。住宅内高位安装燃气表时，表底距地面不宜小于1.4m；
▶当燃气表安装燃气灶具上方时，燃气表与燃气灶的水平净距不得小于30cm。（Hi威海客户端记者 刘晓佳）
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