都艳，女，1986年6月生，中共党员，山东烟台人，威海经开区凤林街道海上城社区党总支书记、居委会主任。
恪尽职守，彰显党员担当
大学毕业后没多久都艳便参加了社区工作，这一干就是十几年。起初在同学聚会的时候，大家听说她在社区工作都会调侃一句，“在社区工作那不就成了‘居委会大妈’，干的肯定都是家长里短、琐碎繁杂的活儿，能有啥意思。”听到这样的调侃，都艳往往只是一笑而过。“真正投入到社区工作才知道，自己身上的担子究竟有多重，外人口中的没意思，却关乎社区每一位居民的福祉，如果能让社区的每一位居民因为我的存在感到踏实，那这样的‘居委会大妈’我愿意一直当下去。”都艳如是说道。11年间都艳曾任职3个社区，岗位虽然发生了变化，但为民服务的初心却始终不变，她凭借踏实肯干、真心为民赢得了社区居民的交口称赞。她暗暗告诉自己，在今后的社区工作中，一定更加用力、用心、用情干好社区工作，要把办好群众的每一件“芝麻小事”，当作社区的头等大事来办。
作为一名始终工作在基层的党员干部，她知道，要让党组织真正发挥作用，必须拓展党组织的服务功能，探索党组织与居民之间沟通联系的渠道。她走访了社区多名党员，深入了解党员基本情况，同时走家入户，了解社情民意，打造便民服务、法律志愿服务、党群文艺服务等3支党员志愿服务队，开创“一心五民”服务品牌，组织社区党员参与便民服务、科普服务、政策宣传、扶贫帮困等公益主题活动，充分发挥基层党组织联系党员、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，与居民群众同频共振。
勇于创新，注重工作成效
作为新成立社区的书记，她不断地到先进社区参观学习，“人家社区有特色，我们社区也不能没有特色。”针对社区工作繁杂的情况，都艳摸索出“123轮岗”工作法。“1岗”在社区便民大厅设立“全科社区一站式”服务窗口，改变社区碎片化的服务模式，让居民少跑腿。“2岗”下沉服务居民零距离，把具体工作落实到网格。都艳到海上城社区任职后，带领社区工作人员走家串户，短短一周的时间就完成了辖区内915户居民2000余人的走访。为破解“两多两少”的困局，她以网格化管理为依托，探索建实“社区党总支-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织架构，实行“每日走访”工作制度，坚持每日每个网格员在网格中至少走访1个小时，3户居民。“3岗”服务代办不打烊，由各网格员建立个人网格微信服务群，实现8小时工作对外居民事务需求进行解答或者代办，探索出了服务群众的新模式。
都艳始终坚持“家”的工作理念：把居民当家人，把社区当家建。为更好服务居民，构建“党建引领、网格联动、资源共享”三位一体的治理模式，她推出“一起议”社区工作品牌，每月21日带领“两委”成员，召集多方召开议事协商会议，以群众需求为出发点，着力发挥社区党建“服务、凝聚、引领、保障”四大功能，成功化解诸如垃圾桶摆放、邻里噪声、绿化带种菜、下水道改造等大事小情纠纷130余件，群众满意度达100%。
情真意切，贴心为民服务
自海上城社区成立以来，亨泰综合楼的污水满溢问题就成为了都艳的一块“心病”。近几年，由于亨泰综合楼缺少物业管理、排污管道窄小且一部分商户并不注意对厨余垃圾的处理等问题，导致下水道油腻太多，楼后的污水外溢已是家常便饭，严重时室内室外都散发着臭味，严重影响商户的营商环境。为彻底解决这个“老大难”问题，都艳从上任第一天就一直关注着污水井的状况，多次联系专业人士进行实地勘察，切实分析污水满溢的原因，并就现场情况作出处置方案。经多方努力最后联系了专业的清污公司，用吸污车将污水井的污水抽掉，用高压水枪和铁杆疏通管道，经过一整天的努力，共清理出固体油污4桶，污水8车，冲洗管道用水40方，终于将管道彻底清理疏通完毕，为辖区商户解决了一大难题。
都艳以党建“同心圆”+“幸福养老”为特色理念，鼓励老年人积极参与社区事务及活动。利用红色居民议事厅，将居民自治力量融入为老服务，鼓励老年人走出家门积极参与社区治理，参与社会事务。组织成立老年文体团队3支，开展各类文化体育活动3场；为提升老年人安全防范意识，邀请职能部门进社区开展防诈骗、民法典、心理疏导等知识讲座10余场，组织开展健康义诊服务7次。设置老年活动室，为老人提供文体娱乐、情感交流、精神慰藉等贴心养老服务。成立爱心厨房，在传统节日邀请老年人到社区参加美食制作、品尝活动，共度佳节；社区的棋牌室、图书角等活动室也为老年人休闲娱乐活动提供了便利场所。
都艳多年来扎根基层，耕耘一线，作为社区的领头人，时刻不忘自己的职责和作为一名党员的任务。在工作中，她时刻走在前头，心系居民的大事小情，以一颗赤诚之心书写着一名党员在社区的华彩篇章，在海上城社区这个小舞台中实现着自己的价值。
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