万景周：坚持“如我在诉”，让公平正义更有温度

坚持“如我在诉”，让公平正义更有温度

万景周

　　人民法院办理的案件件件连着民心、关乎民生，直接影响到人民群众对公平正义的感知和评价。“如我在诉、情同我心”，就是要“把老百姓的难事当自己的家事来办”，在“将心比心”中办好事关群众切身利益的每一起案件，让“公平正义”更有温度。

　　以换位思考做优诉讼服务

　　当群众诉至法院之时，往往经历过协商无果、调处不成的彷徨无奈，又面临不懂法律、不了解程序的担忧疑虑。“如我在诉”，就是要重视群众的诉讼体验，设身处地感受群众参与诉讼的不易，以此为前提积极给予引导和帮助：要完善线下精细化诉讼服务，推进诉讼服务中心无障碍环境建设，做好当事人诉讼引导和代办帮办服务，为群众参与诉讼提供便利；要健全在线诉讼服务体系，依托“互联网开庭明白纸”、12368热线等方式广泛答疑引导，进一步破除数字鸿沟、减少群众诉累，让更多人享受足不出户“一键办通”的在线服务；要完善基层纠纷化解网络，深化枫桥式人民法庭建设，依托“微法庭”、诉讼服务E站等，缩短群众解纷半径，联合行业性、专业性调解力量强化法律咨询、维权引导、纠纷调解等工作，畅通群众维权的“最后一公里”。

　　以公平公正厘清案件“法结”。“心贴心”的诉讼服务是让群众满意的基础，“如我在诉”最根本的还是要想群众所想、急群众所急，找准核心诉求，妥善解决困扰当事人的实际问题。村里挡路的土堆、邻居遮光的高墙、楼上楼下改造不成的水管，种种法律关系简单的“小事”关系到司法公信力和民心向背，要始终坚持“小案不小办”，强化依职权调查取证，准确查明案件事实，依法公正裁判；要注重实质性化解纠纷，能够主动告知进展的不等群众询问，能够立审执内部协同的不让群众奔走，对群众诉讼过程中的所思所盼做到积极关注、诚恳回应；要持续提升办案质效，正义不能缺席，也不该迟到，案件审理的质量、效率、效果在群众看来同样重要，要发挥审判质量管理指标体系导向作用，优化简易案件快速流转模式，加强发改案件评析和疑难问题答疑研讨，深化执行集约管理和联动处置，切实把牢办案质效关口，又快又好地回应群众诉求、保障民生福祉。

　　以暖心释法开解群众“心结”

　　“如我在诉”，最终落脚点在于优化群众对于公正的主观感受，把“提质增效”的成果转化为群众可感可及的“公平正义”。要坚持“调立审执”全流程释法，主动打破思维定势和专业壁垒，用群众听得懂的语言做好风险提示、讲清程序要求、释明裁判理由等，做到讲明法理、说透情理、有理有据、深入浅出，努力让当事人理解和信服；要加强自动履行敦促激励，以兑现群众胜诉权益为最终目标，引导当事人充分运用保全措施，加强自动履行提示催告、拒不履行风险提示、失信惩戒等，推动义务方尽快履行到位，减少衍生执行案件、增加群众负担；要注重司法规则引领和价值导向，围绕群众关心的防骗反诈、青少年教育保护等开展常态化普法宣传，通过巡回审判、示范性调解等方式“以案说法”，用一个个鲜活案例明确社会规则、引领向善风貌，让司法裁判成为社会价值的风向标。

　　以靠前担当推动防患未然

　　基层法院扎根一线，面对着日益复杂多样的矛盾纠纷，回应着千千万万当事人的急难愁盼，在全力以赴厘清法律关系、依法公正判决的同时，也深刻感受到群众最需要的并非纠纷产生后的被动审理，而是纠纷形成前的主动防范。“如我在诉”，要主动置身基层社会治理格局，发展新时代“枫桥经验”，依托司法实践加强矛盾纠纷动态分析研判，找准个案背后潜在的倾向性问题并制发司法建议，推动“抓前端、治未病”，从源头上减少矛盾纠纷产生，切实增强群众获得感、幸福感和安全感；要坚持能动司法，在每一起案件办理中深入考量是否隐藏着风险，思索案件的处理是否还有“更优解”，在履行主责主业的过程中多想一点、多做一步，为基层矛盾纠纷的社会治理贡献法院力量；有效衔接依法行政和公正司法，实现良性互动、优势互补、效能叠加，妥善防范化解社会风险，为辖区经济社会发展提供高质量司法保障。（来源：威海法院）