怡园街道云海社区：真抓实干，用实际行动践行“大抓基层”

　　3月10日，德州南街小区12号楼的居民张先生在微信上向网格员雷康反映，楼道草厦子的下水管道堵塞，致使管道连接处向外溢水。张先生已自行将管道漏水点暂时堵住，希望他能帮忙联系疏通管道的师傅前来维修。收到诉求后，雷康立即与管道疏通师傅取得联系，但由于天色已晚，师傅表示只能等第二天赶来。

　　第二天一早，师傅便来到现场，经查看后表示该管道年头已久，需要对管道整修，但当务之急是先对管道进行疏通。在了解情况后，雷康便与物业以及涉及到该下水管使用的居民进行联系，将管道疏通费用及后续可能整修管道的事情告知他们，不到一个小时便将管道疏通费用收齐。在师傅将管道疏通好之后，大家纷纷对网格员表达了感激之情。

　　入户走访察民情、解民忧，是网格员的职责所在。云海社区网格员乔宇晴在日常巡查中发现，金海滩九号3号楼下有时会掉落水泥渣和墙灰，存在安全隐患，便展开了排查工作。

　　当她来到楼上相关业主唐女士家中时，她正抱着孩子在家发愁。据周女士介绍，房子是2016年买的，2017年装修好以后搬进来住，没多久就开始漏水。因为儿子儿媳都不在家，只有她自己在家看孙子，一直没有维修。

　　得知这一情况后，乔宇晴回到社区查阅相关资料，发现该小区于2018年完成竣工验收。按照《建筑工程质量管理条例》规定，屋面防水工程保修期为5年，且建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。也就是说，唐女士的房屋还在保修期内。

　　为及时联系到开发商，解决居民家漏水问题，云海社区将这一事宜上报到区里和街道。在高区建设局和怡园街道的共同协调下，开发商对周女士家进行了维修。

　　“以前每到阴雨天，我就担心害怕，不知道怎么好。现在维修好了，我能安心带孙子了，社区真是帮我们解决了大麻烦。”业主唐女士说。

　　云海社区网格员都志雯，自入职以来，为居民解决困难成为了她每天的工作日常。当她在网格内巡查时，住在仁泰花园小区的居民宋先生找到她。宋先生十分苦恼地对她说：“楼下闲置房的窗户坏了，每逢刮风就呼啦呼啦地响，尤其是在晚上，吵得我们一家都没办法好好休息，希望咱们能够帮我想想办法吧。”

　　收到宋先生所反映的问题，都志雯便前往物业，经协调，成功从开发商手里拿到了钥匙，她立即前往该闲置房，发现几个窗户都敞开着，甚至有一扇窗户已经掉了下来。当她走到窗前想要关窗，发现还有一扇窗户根本无法正常关紧。她心想：再刮起风来窗户肯定又要乱响了，这可不行！又回到社区上报给社区书记，很快便联系到了维修师傅来到现场。师傅将掉下来的窗户重新装好，将关不紧的窗户进行加固。她将处理情况告知宋先生，宋先生对她连连表示感激，看似简单的小事在得到居民的肯定后显得格外不平凡。

　　网格事不大却关系着千万家，网格工作要想群众之所想，急群众之所急，用真心服务搭建起与群众的“连心桥”，用实际行动践行“大抓基层”。（来源：云海社区）