临港区：行政许可“整点报时”，超前服务提质增效

　　按照规定，电影放映经营许可证每年换证一次，之前，刘经理因为错过换领时间，为开展经营活动带来了不少的麻烦。自从临港区行政审批服务局的工作人员定期提前打电话提醒换证事宜，企业再也不用担心超过有效期不能办理换证了。

　　经不完全统计，未实行行政许可“整点报时”提醒前，临港区每年约有30余件因超过有效期需重新办理的行政许可类申请。临港区行政审批服务局坚持问题导向，以群众视角、企业需求为出发点，坚持“用户思维”，立足“办事体验”，制定实施“整点报时”工作机制，对即将到期证照进行报时提醒、智慧帮办，变“等候服务”为“超前服务”，让符合条件、有换延证意愿的主体均能及时办理，切实增强群众办事“有感”体验。

　　自2022年3月以来，临港区行政审批服务局采用“整点报时+一次告知+帮办代办+免费邮寄”服务方式，以业务系统行政许可数据为基础，通过精准筛选、定期跟踪，“点对点”电话或短信提醒被许可人495人次，为450家各类主体提供“整点报时”，督促237家主体办理了相关许可的延续或换发手续，120家主体办理了变更或注销登记，确保有意向换证或延续的各类主体及时做好各项准备工作，杜绝了证照过期的“隐患苗头”，企业群众好评率达100%。

　　接下来，临港区行政审批服务局拟依托“一码集成”平台，全面梳理专项法律法规规定，区分90日、60日、30日等不同法定要求，智能分时段提醒特定主体及时开展许可换照及延续准备活动。“我们同步形成政务服务‘整点报时’事项库，通过‘提醒—帮办—催办—办结—反馈’全流程追踪服务，实现各类临期许可精准识别、提前预警、限期催办、办理指引等功能，高效护航各类主体合规运营、健康发展。”临港区行政审批服务局相关负责人说。（来源：今日临港）