Hi威海客户端讯 4月23日，威海市水务集团党委书记、董事长王笑丰带领业务部门负责同志到12345政务服务便民热线，现场听取企业群众诉求办理情况回访。在回访过程中，王笑丰一行详细听取了市民关于生活用水等方面的问题反馈，并对12件难点问题进行了深入研讨，进一步提升企业群众诉求办理质效。
这些发生在身边的问题，有了权威解答：
1.家中自来水中的悬浮微粒是否对人体有害?
微粒对人体无害。威海市水务集团各净水厂出厂水浑浊度均符合国家标准。
市民：家中自来水中的悬浮微粒是否对人体有害？
威海市水务集团：自来水中含有极少量肉眼看不到的悬浮微粒，表征为水中的浑浊度。《生活饮用水卫生标准》要求水中浑浊度不高于1NTU，威海市水务集团各净水厂出厂水浑浊度严格控制在0.5NTU以下，符合标准要求。此外，水务集团将定期在官网上公开发布水质检测报告，接受市民监督。
2.供水管道的产权如何划分？
以结算水表为界。
市民：供水管道的产权如何划分？
威海市水务集团：根据《威海市城乡供水安全条例》第二十四条：“城乡供水设施以结算水表为界，结算水表及其以外的供水设施，由城乡供水单位负责维护管理；结算水表以内的供水设施，由用户负责维护管理。”
3.近期家中自来水有股消毒剂味儿是什么原因？
自来水中消毒剂的气味实际上是次氯酸钠的味道，次氯酸钠能抑制和杀灭病菌，静置或煮沸后该味道会消失。
市民：近期家中自来水有股消毒剂味儿，希望部门告知原因。
威海市水务集团：水务集团净水厂消毒剂采用的是次氯酸钠，自来水中消毒剂的气味实际上是次氯酸钠的味道，接水放置一段时间或将水煮沸后，该气味会挥发或消散。
根据《生活饮用水卫生标准》要求，末梢水中游离余氯含量≥0.05mg/L，在生产过程中会根据实际情况及气温变化随时调节自来水中余氯浓度，以达到抑制和杀灭病菌的目的，同时水质检测人员每天对供水管道中的余氯含量进行检测，市民可以放心饮用。（Hi威海客户端记者 刘晓佳）
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